北京
金融界2025年5月16日消息，国家知识产权局信息显示，南通贝瑞斯曼信息科技有限公司申请一项名为“基于数据分析的呼叫中心订单集成处理方法”的专利，公开号CN119991137A，申请日期为2025年4月。
专利摘要显示，本发明公开了基于数据分析的呼叫中心订单集成处理方法，涉及订单集成处理技术领域，该方法包括：提取预设时间窗口内的呼叫订单，生成订单基础信息；对订单接收模块呼叫记录进行历史数据提取，结合预设特征属性集合进行历史订单属性分析，构建订单识别器；进行订单属性分析，获得订单特征属性集合；利用订单识别器的识别分支对订单特征属性集合进行识别，获得呼叫订单簇；根据处理适应度配置订单处理模块的处理单元，并将呼叫订单簇发送至处理单元中进行订单处理。本发明解决现有技术难以应对复杂多变的客户需求和变化的市场环境，导致订单处理灵活性差、处理效率低的技术问题，通过数据分析，达到对呼叫中心订单的高效化和精准化处理的技术效果。
天眼查资料显示，南通贝瑞斯曼信息科技有限公司，成立于2018年，位于南通市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，南通贝瑞斯曼信息科技有限公司专利信息9条，此外企业还拥有行政许可4个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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