云南
板扎在线，关注你所关心~
5月12日，天津。有网友发帖称，她在5月11日母亲节当天带着宝宝去海底捞用餐，去母婴室给孩子喂奶期间被员工打扰3次，后两次甚至被员工打开门。
她自述因为母婴室空间很小，里面一个小婴儿床，一张凳子供妈妈坐着喂奶，凳子正对面是母婴室的门，因为太热她脱掉短袖喂奶。第一次员工敲门问有没有人，网友回复了之后员工没有再敲门。第二次一位女员工没有任何询问的前提下，直接刷卡打开了哺乳室的电子门，员工看到网友后立马道歉关门，但是因门是电子门，半天才缓缓关上，并且外面人来人往，网友受到了惊吓。第三次海底捞男员工带着老太太没有询问直接开门。网友崩溃后她的丈夫与海底捞协商解决，海底捞解释第三次开门是老太太找不到儿媳，说在哺乳室，最后协商补偿了3000元和3张海底捞餐卡。
该网友表示“出于对海底捞服务百分之百的信任，要不我不至于没有隐私意识。”她面临第三次开门的时候“不知道是我先开口制止这种行为，还是先套上我的短袖，还是先安抚我的孩子。”她想要海底捞在官网平台公开道歉。
5月14日，海底捞官方回复该网友：尊敬的顾客，非常抱歉给您带来不好的感受，向您与宝宝致以真诚歉意，我们也会继续保持沟通，力求最大程度弥补。您反馈的问题，我们高度重视。经查，该门店未严格执行《母婴室管理制度规范》，暴露出我们在母婴室管理上的不足，该店已于5月12日完成整改。海底捞目前在全国共有近900家门店设立母婴室。轮值COO已带领团队对所有设立母婴室门店开展专项检查，重点排查标识、门禁管理及员工操作规范，并持续精进场景化服务。再次向您真诚致歉。各位网友，您怎么看？
文｜板扎在线综合
责任编辑｜王黎
©板扎在线版权所有，转载须注明来源。 不良信息投诉举报：bzzx@bzzxnews.com。 更多精彩资讯请关注“板扎在线”微信、微博、视频号等全媒平台。欢迎提供线索，报料邮箱：baoliao@bzzxnews.com；广告投放邮箱：hezuo@bzzxnews.com。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
