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5月15日在网上引起巨大争议的“病重老人被要求亲自来银行取款”一事反转了。涉事银行回应称，并未被告知老人有重病在身，也未要求病危人员来亲自办理。
5月14日，湖南株洲一位62岁老人偏瘫老人骨折需要转院。她名下有一笔5万定期存单。两个女儿决定把这笔钱取出用于给老人治病。
当日下午，老人的大女儿带着存单和自己的以及母亲的身份证来网点取款，三次输入密码错误，取不出来后说带着母亲亲自来。并未提及她母亲重病在身。
半个小时，大女儿和小女婿用轮椅推着老人到达网点。工作人员发现老人双目紧闭，状态不佳，立刻启动绿色通道。
由于密码输入错误，只能面部解锁，但是老人状态无法配合，取款不顺利。网点表示可以直接打款到医院，或者老人先回去，留一个人办理，被家属拒绝。
后来老人状态更差，家人推到门口透气，没想到老人就这样离世了。
看来网点的说法和老人侄子彭先生说的完全不一样。网点是根据监控整理的时间线，个人认为可信。
虽然现在网点有时候办事让人觉得有点复杂，可是多次去过银行，基本都是服务态度不错的。
相信他们不会无视老人的状态，只是在按规定办事。不相信他们面对病重的老人会态度冷漠。
彭先生自己也提到，家人不太熟悉银行服务，不知道有上门服务这项。这句话里就隐藏了为自家人辩解的意思。
总之老人离世是悲伤的事，这不是网点造成的，希望没有人借此要求赔偿什么的。
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