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5月15日在网上引起巨大争议的“病重老人被要求亲自来银行取款”一事反转了。涉事银行回应称,并未被告知老人有重病在身,也未要求病危人员来亲自办理。
5月14日,湖南株洲一位62岁老人偏瘫老人骨折需要转院。她名下有一笔5万定期存单。两个女儿决定把这笔钱取出用于给老人治病。
当日下午,老人的大女儿带着存单和自己的以及母亲的身份证来网点取款,三次输入密码错误,取不出来后说带着母亲亲自来。并未提及她母亲重病在身。
半个小时,大女儿和小女婿用轮椅推着老人到达网点。工作人员发现老人双目紧闭,状态不佳,立刻启动绿色通道。
由于密码输入错误,只能面部解锁,但是老人状态无法配合,取款不顺利。网点表示可以直接打款到医院,或者老人先回去,留一个人办理,被家属拒绝。
后来老人状态更差,家人推到门口透气,没想到老人就这样离世了。
看来网点的说法和老人侄子彭先生说的完全不一样。网点是根据监控整理的时间线,个人认为可信。
虽然现在网点有时候办事让人觉得有点复杂,可是多次去过银行,基本都是服务态度不错的。
相信他们不会无视老人的状态,只是在按规定办事。不相信他们面对病重的老人会态度冷漠。
彭先生自己也提到,家人不太熟悉银行服务,不知道有上门服务这项。这句话里就隐藏了为自家人辩解的意思。
总之老人离世是悲伤的事,这不是网点造成的,希望没有人借此要求赔偿什么的。
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