山西
在安徽省蚌埠市，有这样一家福彩站，它就像一个充满魅力的磁场，吸引着八方来客，成为购彩者心中的“福地”。这家福彩站就是34020145号，而它的“魔法师”便是业主陈文娟。究竟是什么让这家福彩站如此与众不同？陈文娟又有着怎样的经营诀窍呢？让我们一同走进她的福彩世界。
今年，是陈文娟踏入福彩行业的第十个年头。这十年，她从青涩的新人蜕变为经验丰富的行家里手，十年的从业经历让她深刻体会到：好的服务态度和沟通方式，是赢得购彩者信任的关键要素。
一起来倾听她的故事！
昔日销售经验，铸就今日诀窍
此前，我在电信公司做销售，日常工作是为顾客办理各项业务。遇到眼花的顾客，我会拿出提前备好的老花镜；遇到年长一些的顾客，我会放慢语速，耐心为其讲解。没承想，在电信做销售时培养出的耐心，成了我经营好福彩站的诀窍。
热情主动服务，拉近彼此距离
“您来啦！”“快请坐，喝杯茶。”“这是刚上市的新游戏，我来为您介绍……”对于每一个进店的客人，不管熟悉与否，我都会主动打招呼。店里不忙时，我会与购彩者围坐在一起聊天，话题不局限于彩票，还会聊到生活，彼此在分享快乐、倾诉烦恼中拉近距离，遇到有困难的，我还会尽量帮忙。
钻研专业知识，提供精准推荐
光有人情味儿还不够，卖彩票少不了过硬的技术和专业的知识。新游戏上市，我就琢磨游戏玩法，反复练习打票；对于不同年龄、不同喜好的购彩者，我会推荐适合他们的游戏；遇到从来没买过彩票的，我会拿出简单易上手的刮刮乐。一位老顾客说：“来你这儿，总能买到适合自己的彩票！”
创新宣传方式，吸引八方来客
这些年，我搭上自媒体发展的快车，创新宣传方式。我把自制的游戏介绍、福彩公益短视频发到抖音、微信等平台，偶尔和同行演个小短剧，以幽默风趣的方式讲述福彩故事，吸引了许多人关注。这些视频让不少网友慕名来到我的站点，有的还成了常客。
十年间，我从一个新人成长为经验丰富的行家里手，荣获金牌销售员称号，取得省级福彩培训师资格证。十年间，站点多次获评星级网点、幸运网点，让我成就感满满。
福彩事业是一项“为社会造福 为生活添彩”的公益事业。一想到从自己手中售出的每一张彩票都会化作一定金额的公益金，我的心底便会涌起强烈的自豪感。未来，我将继续为购彩者提供真诚的服务，为福彩事业贡献一己之力。
（来源：山西福彩）
（责编 黄晶 通讯员 闫慧 助编 兰亚丹）
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