北京
5月13日，北京市局地出现大风雷雨天气，并伴有冰雹。《中国银行保险报》记者从北京金融监管局获悉，截至2025年5月14日17时，北京地区财险机构累计受理各险种报案合计4.56万件、估损金额3.18亿元。其中车险报案4.55万件、估损金额3.11亿元；农险报案19件、估损金额8.16万元。
北京保险行业协会相关人员介绍，发生保险事故后，消费者可通过保险公司官方客服电话、APP或微信公众号等方式及时报案，提供保单号、身份信息、损失情况等，同时可以通过保险公司官网、APP随时跟进查询理赔进度。
针对车主普遍关注的“冰雹砸车能否获赔”问题，记者从相关业内人士处获悉，自2020年车险综合改革后，冰雹灾害已明确纳入车损险保障范围。只要车主投保了车辆损失险（车损险），无论车顶、天窗还是挡风玻璃因冰雹受损，均可申请理赔。部分保险公司还推出“新增设备损失险”等补充保障，车主可根据用车环境提前咨询增投，进一步降低风险。
灾害发生后，多家保险机构第一时间启动应急预案，迅速应对极端天气。
人保财险按照人保集团部署，第一时间开通24小时95518接报案通道，畅通线上报案渠道；第一时间开通理赔绿色通道，推进落实多险种理赔服务举措。截至5月13日22时，人保财险北京分公司已出动查勘员300余人次，提前预备专业合作维修网点1200家，准备救援车辆85辆；至14日早上8时，已接到本次车险冰雹报案4000余笔，快速赔付多笔案件。
中国人寿北京分公司在收到气象雷电预警信息的第一时间，通过安心防小程序精准向公司相关岗位人员发布预警信息。理赔服务部立即启动应急预案，通知夜间值班中心做好应急准备，合理安排备班人员，确保人力与物资充足。5月13日夜间，报案量急剧增加，定损中心迅速响应，配置多人轮值夜班，保证在接到客户报案后5分钟内回复。同时，每半小时通报一次灾害数据，密切关注舆情动态，确保在第一时间将相关信息上报应急指挥领导小组。
为应对突发冰雹灾害，平安产险北京分公司践行“专业创造价值”理念，由总经理室牵头成立应急指挥部，统筹风控、理赔等多部门联动，推出“预防-救援-理赔”服务方案，全力保障客户生命财产安全。截至13日21时30分，平安产险北京分公司已接到本次车险冰雹报案1400笔，出动查勘员212人次，预备无痕修复网点9个，救援车辆超50台。
面对突发灾情，中国太保产险北京分公司第一时间启动极端天气应急预案，成立“应急处理专班”迅速应对灾害天气。截至14日11时，接到因自然灾害导致的车险报案4963件，出动理赔人员253人次，妥善处理车辆申请234件，以高效行动筑牢民生保障防线，全力守护群众财产安全。
太保产险北京分公司理赔人员在海淀区田村路某小区查勘受损车辆
获知灾害天气信息后，阳光财险北京分公司于5月12日启动应急预案，理赔岗位全员在岗，积极应对。同时，通过线上理赔通道加快案件处理，最快一笔理赔案件5分钟内处理完成。在雹灾严重地区，已联合当地维修企业建立快速理赔中心，引导客户到店快速完成理赔。截至目前，阳光财险共接保险事故报案489笔，其中车险报案484笔，预估损失金额210万元；非车险报案3笔，预估金额10万元。
针对北京地区冰雹灾害后的理赔工作，大家财险北京分公司已启动快速响应机制成立专项理赔工作组，所有理赔人员24小时待命，简化单证要求，对明显冰雹损伤案件免现场查勘，协调合作修理厂预留优先工位，对大面积损伤车辆提供集中定损服务。截至5月14日13时30分，已接冰雹报案82笔，预估损失50万元。
后续，北京保险业将有序推进理赔各项工作，全方位守护人民生命财产安全。
内容来源：中国银行保险报
封面来源：AI生成
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