北京
金融界2025年5月13日消息，国家知识产权局信息显示，中国联合网络通信集团有限公司申请一项名为“基于AI外呼通话记录获取用户画像的方法、设备及介质”的专利，公开号CN119967086A，申请日期为2023年11月。
专利摘要显示，本发明涉及数据处理领域，提供了一种基于AI外呼通话记录获取用户画像的方法、设备及介质。该方法包括：通过获取AI外呼的通话记录；判断通话录音的类型为接通录音或未接通录音；若通话录音的类型为接通录音，对用户语音音频进行识别分析获取情绪反馈标签；若通话录音的类型为未接通录音，对未接通录音进行音频指纹处理获取情绪反馈标签；根据情绪反馈标签和对应的通话录音类型构建用户的用户画像。本申请通过对AI外呼的通话记录进行判断查看是否接通，然后根据接通情况分别采用不同的方式进行分析处理得到情绪反馈标签，综合考虑用户接通电话后的语音反馈和未接通时的情况，对用户情绪反馈的认定更具可靠性和代表性，从而提高用户画像精度。
天眼查资料显示，中国联合网络通信集团有限公司，成立于1994年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本10481551.957532万人民币。通过天眼查大数据分析，中国联合网络通信集团有限公司共对外投资了33家企业，参与招投标项目3098次，财产线索方面有商标信息3667条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可11个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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