Sitecore CDP VS Sitecore Personalize，哪个能更好激活客户数据

可以说Sitecore这一类数字体验平台的出现，改变了消费者与品牌在线互动的方式，它让企业为用户在所有的触点提供无缝和互联的用户体验，在深入地洞察、收集、分析用户数据的氛围中，让数据的价值得到了充分地激活和利用。

而在众多Sitecore产品中，Sitecore CDP和Sitecore Personalize是专门作用于数据利用激活的两大功能，它们具体是什么，区别是什么，企业又该投资哪一个，这些都是围绕着它们，用户关注度更高的问题。

那今天我们就让Sitecore白金级的合作伙伴睿哲信息，就这几大问题为我们做一番解读，让我们对这两大个性化工具有更透彻的认知。

睿哲信息：Sitecore CDP VS Sitecore Personalize，两者功能不尽相同

Sitecore CDP(客户数据平台)是一个强大的个性化工具，旨在帮助企业收集、统一和管理来自各种来源的客户数据，它能提供客户互动的多方位视图，使企业能够增强其营销策略并推进个性化体验的实现。

Sitecore CDP遵循四大流程：数据收集、用户档案统一、分段和激活，其中数据收集顾名思义就是从多个来源收集第一方的数据；用户档案统一则是通过整合档案并将特定属性与特定身份联系起来，为每个客户创建单一、统一的视图；分段意为营销人员根据共同的属性、行为或交易将客户分组到不同的细分中；数据激活则是用细分数据跨不同渠道（如电子邮件、移动消息和社交媒体）执行有针对性的营销活动。

而Sitecore Personalize是Sitecore生态系统中的一个强大功能，专注于通过个性化内容和交互提供量身定制的用户体验。它利用用户数据和行为来动态调整用户在网站、电子邮件和其他数字渠道上看到的内容，从而提高用户粘性和转化率。

Sitecore Personalize遵循实验、决策和体验，这一个过程来推进个性化。实验即为营销人员在 Web 或基于 Web 的应用程序上运行的客户实验，衡量哪个个性化网页更有影响力；决策则是结合规则和预测分析，以做出有关目标客户、向他们呈现哪些内容、使用哪些渠道以及何时提供消息传递的智能决策；体验旨在实现跨多个渠道和接触点的一致且有凝聚力的全渠道体验。

“从定义和流程来看，两者确有区别，但也有相互补充的部分，只有更确切地了解两者之间的区别，我们才更好弄明白，哪个工具更适合企业，更值得我们投资。”——睿哲信息

睿哲信息：Sitecore CDP VS Sitecore Personalize，组合是更好的选择

“Sitecore CDP和Sitecore Personalize两者的主要区别可以从核心功能、数据管理、实际用例这三者去理解。”——睿哲信息

在核心功能上，Sitecore CDP专注于收集、聚合和管理各种来源的客户数据，创建统一的客户档案。它更强调数据集成和分析，而SitecorePersonalize，则主要关注使用从CDP收集的见解来实时提供个性化的内容和体验。

在数据管理上，作为客户数据的中心枢纽，Sitecore CDP使企业能够深入了解客户并对客户进行细分；而Sitecore Personalize则利用CDP生成的客户洞察，根据个人用户的行为和偏好定制营销信息和内容。

在实际用例上，Sitecore CDP适用于希望整合客户数据、分析用户行为和建立统一客户档案的企业；Sitecore Personalize则适合想要通过跨数字接触点的个性化体验，提高用户参与度的企业。

从这些区别上，我们很容易看出，Sitecore Personalize很多功能需要与Sitecore CDP协同，才能发挥效力，而Sitecore CDP更多的是承担了一个数据收集者的角色，而后续的激活利用数据，提供无缝统一的数字体验，则多有Sitecore Personalize推进。

“更直白点总结，Sitecore CDP和Sitecore Personalize 都是单独的产品，如果你的需要仅仅是数据分析和了解客户行为，那只需购买Sitecore CDP就可以，但Sitecore Personalize应与Sitecore CDP一起购买。当然同时购买两者，是更好的选择。Sitecore CDP与Sitecore Personalize的组合方案，能够更好地激活数据价值，让企业和客户建立起更有意义互动。”——睿哲信息

睿哲信息：更有经验的技术实施伙伴，找到更适合企业的Sitecore解决方案

众多周知，Sitecore是以创造数字个性化体验闻名的技术，除了Sitecore CDP和Sitecore Personalize，Sitecore xDB、Sitecore XC、Sitecore Search、Sitecore Content Hub都是Sitecore推动个性化体验实现的重要工具，企业想要真正地通过Sitecore推动数字个性化体验的实现，就需要从这其中找到适合自己的Sitecore组合方案，而这自然需要真正了解Sitecore技术的实施者的帮助。

纵观整个市场，对各类Sitecore产品都有所了解，在Sitecore上具有相关的实施能力和实操经验，可以提供定制化的Sitecore解决方案，睿哲信息无疑是这其中表现亮眼，值得信赖的选择。

首先睿哲信息是经验丰富的Sitecore技术提供商，它在Sitecore上拥有超十七年、Sitecore 5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上的实施经验，对Sitecore DXP和SaaS DXP的产品都有深度的了解和相关的实操经验，可以提供关于它们的开发实施工作；其次，出色的实施能力和多年的经验，培养了睿哲信息提供多元技术服务的能力，它能围绕着Sitecore提供开发实施、网站优化、版本升级、安全合规、运维支持等一体化的服务。总之，在睿哲信息，你可以得到一个整体性的、定制化的、契合企业自身需求的Sitecore解决方案。

“Sitecore在创造数字个性化体验上的实力是毋庸置疑的，但真正激活它的功能，从它的众多产品中找出合适的整体解决方案，并不是一件容易的事，不只是Sitecore的企业用户愿意选择一个我们这样的技术提供商，实施部署Sitecore。Sitecore官方亦建议企业们依靠一个靠谱的Sitecore实施合作伙伴，搭建Sitecore数字体验体系。”——睿哲信息

在线上市场蓬勃发展的今天，数字体验的竞争，已然成为了企业无法绕开的话题。可以预见的是，不只是过去，未来很长的一段时间，企业都需围绕着数字体验做文章。而数字体验优化的一个核心就是数字个性化，它是建立和维护客户忠诚度的关键因素，这也一定程度上，决定了Sitecore这样的个性化软件会有更大的用武之地。

届时，谁能更早使用Sitecore，谁拥有更好的Sitecore解决方案，谁就更有希望从激烈的竞争中脱颖而出，赢得最终的胜利。