上海
5月8日，海南土福湾嘉佩乐度假酒店(下称嘉佩乐酒店)就保洁员调包住客朵女士港币一事再次道歉，并称无法满足受害住客朵女士赔偿诉求。朵女士对此作出了回应。
嘉佩乐酒店发布声明称，为无法满足朵女士的赔偿诉求再次道歉。该酒店称，在后续的协商处置过程中，朵女士提出了诸多诉求，且诉求时常变化，让其无所适从。
声明显示，去年8月16日，朵女士微信该酒店总经理，表示不需要酒店经济济赔偿，希望在士福湾嘉佩乐度假酒店以及国内姐妹酒店售卖朵女士所经营的某白酒品牌。
去年8月21日，朵女士提出诉求，希望该酒店帮助其消除澳门案底以及移出某酒店黑名单。据声明，因嘉佩乐酒店工作人员的违法行为，曾间接导致朵女士在澳门时因持假币被澳门警方扣留、驱逐，并被某酒店列入黑名单。
嘉佩乐酒店还称，去年9月4日，朵女士的代理朋友向该酒店发送赔偿要求，邮件抄送朵女士，除了要求嘉佩乐酒店提供一晚两居别墅、三晚四居别墅免费住宿作为补偿，同时提出商业合作诉求，包括某白酒品牌与嘉佩乐品牌进行联名，酒店大堂放置一个直径为8-10米的圆柱状(亭子)物体展示某白酒品牌，500个间夜基础房型的入住，宴会厅2的3天免费使用等。
据《现代快报》消息，当事人朵女士就商业合作卖酒的一事进行回应，表示已于去年8月21日撤回该请求，不再需要酒店在餐厅帮其推广产品。
朵女士表示，“即使对方再怎么询问‘怎样能让我开心’，我也不应提出额外诉求，因为赔偿与商业合作本应分开处理。可我自始至终也没有要过任何赔偿，差旅费、房费、一百晚房券、合作这都不是我本人要的，都是嘉佩乐主动提出的，可又一而再再而三的说了不算。”
2024年7月，朵女士入住海南土福湾嘉佩乐度假酒店6晚，房费共计8.8万元。期间，其被该酒店保洁员黄某某盗窃及调包近两万元港币。2025年4月16日法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。
今年4月28日，嘉佩乐酒店发布声明称，已多次通过书面和当面形式向朵女士道歉。声明还称，事件发生后，酒店对管理流程进行了全面审视和优化。
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