这是格总在人间的第864篇原创
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今天聊下社交礼仪。
很多人都希望自己在公开场合能活泼有趣一点,我倒是觉得大可不必,有趣还是无趣是学不来的,有些人想学有趣,结果学来的有趣比无趣还让人觉得无趣。
社交礼仪的第一要务不是有趣,而是尊重别人,下面我列举一些平时观察到的某些“社交达人”的表现,大家看看身边有没有这种人。
看完你就会发现,社交场合真正做到尊重他人的人,并没有我们想象的那么多。
首先看一个人对别人话题的承接意愿。
注意是意愿,不是能力,并不是每个人都有能力承接别人的话题,这很正常,但是某些人对别人的话题毫无承接意愿,他只愿意聊自己感兴趣的话题甚至就只是自己身上发生的事,这种对人的不尊重很常见。
好的社交表达是什么呢,是主动询问对方一定有话可说的话题。
比方饭桌上有人聊起去某地旅游,你对旁边一位插不进话的朋友说,“你们公司上次团建去了哪儿啊?”“你觉得好玩儿吗,值不值得推荐?”这样的提问对方一定有话可讲,除非他本来就不愿意多说。
表达欲是每个人天生的欲望,如果你在饭桌上看到有人主动承接甚至帮助别人开启能聊的话题,那么这种人通常比较有同理心,他是懂尊重的。
再看一个人说话的节奏。
之前做投资的时候,我经常在饭桌上见识到一些社交达人,为了显示路子广,场面大,他们说话永远连绵不绝,根本不给别人打断的机会,他自己倒是过瘾了,旁边的人基本插不进话。
一般来说,岁数越大越容易犯这种毛病,且男性比女性多(也可能是我参与的饭局男性偏多的原因)。
那尊重别人的做法是什么呢,自己发言时要刻意留下停顿,给别人打断的机会,除非你被别人反复打断,否则一场谈话顺利和谐进行,偶尔的打断要允许存在。
当然了,这就谈到另外一件事就是打断别人谈话,你可以打断,但要适度打断而不是过多打断,打断时要表达歉意,打断之后要请发言者继续,这些也是尊重对方的表现。
另外,你的打断最好是因为发言者的剧情铺开之前,有一些事忘了交代可能会导致理解混乱,而发言者没留意到。
如果你打断后,旁边人说“哎呀,我也刚想问这个”,那么你的打断就是一次高质量的打断,而不是为了显摆或者找存在感的低级打断。
最糟糕的情况是一个语速极快不容打断的人,遇到一个喜欢打断别人说话的人,两者都不尊重别人,聊天就会变成旁观者面面相觑的尬聊。
遇到这种情况怎么办,作为旁观者我的做法是,埋头吃菜,你们要打要杀,别溅我一身血就行。
尊重有时候并不容易辨别,因为经常跟一个人的社会地位混在一起,雷军走进展台,所有人都围上来打招呼,是他们都懂得尊重人吗?
不是,他们只是尊重强者,尊重社会地位高的人,并且潜意识里希望从对方那里获得好处。
尊重强者没什么错,我不是说你一定要避而远之来展现风骨,但尊重主要看他如何对待弱者,比方说对待保洁,保安,对待外卖员的仓促和迟到,也看餐馆服务员清理桌面时他会不会说声谢谢。
多说一句,仅仅尊重强者还容易让你被误导。
某个人社会地位高,通常是因为在他的专业领域很擅长,这不能说明他说什么都是对的。
比方说某成功企业家自己的感情生活一塌糊涂,那么如果你听到他发表对婚恋的看法,最好就多一个心眼。
某娱乐明星本身就有心理疾病,你就别被对方的心灵鸡汤唬住了,说不定对人生的领悟还不如你这个普通人。
关于尊重还有一个重灾区,就是对不同观点的容忍和理解。
我不太喜欢有人在公开场合用“这事还用讨论吗……”,“肯定是XXX的问题……”,“我坚决……”这类毋庸置疑的语气来发表看法。
不是说人不可以有自己的观点,而是说,你这样说话很容易让其他持反对意见的人,为了不冒犯你,而不敢说话。
也就是说,你对不赞同你看法的人,不够尊重,甚至潜意识里希望通过这样的语气,把反对意见扼杀在开口之前。
当然了,以上言论我自己肯定也说过,今天拿出来说也是和大家共勉。
那怎么发表意见比较尊重别人呢,可以试着用“我个人倒是觉得……”,“可能有点冒犯,不过我还是想说……”,“呃,大家有没有考虑过这个角度……”。
总之,区别一个人对不同观点尊重与否,就看他表达观点时有没有克制情绪,越克制,就越尊重,越不克制,就越说明他认为自己的看法不容置疑,更不容挑战。
除了面对面交流,现在的微信群也算社交场合了。
群里看一个人发言是否懂得尊重别人,我有一个小窍门,就看他有没有在文字后面经常带表情符号(不是单独的表情包),表情符号会让语气更调皮,更亲和,更不容易伤害别人。
经常带的,说明他比较在意群里的氛围,他更懂得尊重人。
相反,我也看群里讨论的人会不会经常使用感叹号,用得越多,就越不尊重。
如果某群有人一开口全是感叹号,这种人我通常不愿意太多理会。
而那些说话喜欢带表情符号的人,我能看出他内心的柔软,能看出他希望别人明白他善意的渴望,我就是更愿意和这样的人交流,在冷场时给他捧场。
当然了,以上微信聊天规则不适用于45岁以上,因为微信聊天礼仪距今也就10年左右,我们不该对年长者过于苛求。
最后,你对社交礼仪有什么看法,你见过哪些不尊重人的奇葩事情,欢迎到留言区分享。
我是格总,前华为销售;前投资公司总监;《职场的逻辑》书作者;影响120万人的职业规划咨询专家。
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