河南
近日，有乘客在社交平台发文称，国泰航空在航班上误将酒当作饮用水递给其3岁儿子，引发广泛关注。
航班内部
据该乘客描述，4月24日，她和家人搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班，孩子是单独的座位。空姐在派餐时，他们帮孩子选了鸡肉跟水，过了一阵子，孩子表示这杯“水好酸”。她接过去喝了一口，发现是白葡萄酒。
该乘客还表示，当时跟乘务员反馈，对方居然只看一眼然后拿走酒，给他们水后就走了。因他们向机上其他乘务员反映，并坚持要找医生，之后对方才广播找来一名女医生，医生看后示意孩子不需要处理。由于担心酒精对幼儿有害，“我每30分钟要检查他(小孩)的状况，完全没睡好，做错事的乘务员从头到尾，都没有道歉。”
国泰航空客服回复
针对此事引发的质疑，极目新闻记者致电国泰航空客服，一名工作人员表示，此事公司已派专人进行处理，正与乘客进行沟通，力争让乘客满意。
据南方都市报报道，7日，国泰航空企业事务部回应称，“国泰航空对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意。事情发生后，我们的机组同事联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，同时提供相关的协助和支援。”
国泰航空企业事务部表示，“航机抵达后，有关乘客及其家人已如常离开机舱。国泰航空高度重视此次事件，并立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案。我们会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”
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