湖南
5月3日，网友张先生称：自己和女友、朋友到郴州旅游，被坑惨了！
今年五一，张先生和女友、朋友可被坑惨了！早在4月19日，他怕假期酒店涨价又难订，特意用“智行”App花940元订了郴州元熊电竞酒店两间房，订单显示“预订成功”，想着这下能安心玩了。哪知道，5月1日晚上11点多，三人开了470多公里到酒店，前台却冷冰冰地说“没房”，理由是酒店没收到平台的预订信息和房费，压根没留房！
这简直离谱！从订房到入住近半个月，平台没发一条通知，等他们大半夜到地方了才说没房。没办法，三人只能满大街找酒店，结果周边要么贵得吓人（平时200多的房涨到800），要么早就满员。最后只能花270元住到百公里外的汝城县，原定的东江湖、高椅岭行程全泡汤，旅游直接变“赶路遭罪”。
酒店说“没和智行合作，没收到钱”，但诡异的是平台上现在还能订这家房；智行客服电话打了一天没人接，退款也没下文。最气人的是，消费者钱交了、时间搭了，两边却互相踢皮球——酒店说“找平台”，平台装聋作哑，最后还是市场监管局介入，平台才姗姗来迟说“协商解决”。
这事说白了就是平台和酒店都没把消费者当回事：平台收了钱不跟酒店对接，拿用户订单当“空头支票”；酒店明知节假日房源紧张，不核实平台信息就敢接单。旅游旺季遇这糟心事，搁谁不窝火？
真心希望监管部门好好查查这些平台的“暗箱操作”，别让消费者花了钱还受气。做生意最起码得讲诚信，平台和酒店要是连“按订单留房”的基本责任都不担，迟早得被市场淘汰。假期出行本就图个开心，别让这些破事寒了游客的心！
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