广东
【导读】部分门店现金结算“反向抹零”情况属实，永辉超市公布整改措施
中国基金报记者 忆山
5月1日早间，永辉超市发布关于部分门店现金结算分币抹零问题的整改说明称，排查发现，虽然大部分城市门店包括全部调改店已统一执行“舍分”标准（即分位额舍弃不计入顾客结算金额），但重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”结算规则（手机支付顾客无影响）。顾客反馈的重庆金源时代店情况属实。
日前，重庆某永辉超市门店被曝出“反向抹零”，标价7.96元的商品实收8元，引发广泛关注，微博相关话题也一度冲上热搜第二位，在榜时长达4小时32分钟。
在最新整改说明中，永辉超市表示，针对“反向抹零”问题，公司在内部排查后第一时间做出整改：
1.全国门店统一执行“舍分”标准：2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面执行新规，即现金支付分币零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律“舍去不计”，确保顾客实付金额不高于标价。
2.启动服务补偿：即日起，所有消费存在分位差额的顾客可通过以下方式获得补偿。
(1)门店服务台：凭任意消费凭证，现场返还差额补偿；
(2)线上通道：通过永辉生活App“我的—客服中心”上传小票，24小时内发放补偿券。补偿标准：按实际分位差额的10倍进行补偿。
永辉超市还称，学习胖东来模式的调改是一场彻底而深刻的变革。当下的永辉依然有很多不足，欢迎并珍视来自顾客朋友的监督与帮助，永辉会加速成长、完成蜕变。
财报数据显示，公司2024年实现营收675.74亿元，同比下滑14%；归母净亏损14.65亿元。今年一季度，公司实现营收174.79亿元，同比下滑19%；归母净利润为1.48亿元，同比下滑80%。
永辉超市称，公司正处于战略转型的深水区，胖东来模式调改、门店优化与供应链革新纵深推进，2025年第一季度调改门店在销售与利润端整体达成预期目标。截至3月底，41家开业满3个月的“稳态调改店”实现了3月单月1470万元的利润，一季度累计利润达7472万元。
数据显示，目前永辉超市共完成了61家门店的胖东来模式调改，预计至2025年6月底，永辉超市全国调改门店将突破124家，2026年农历春节前目标锁定300家。
校对：王玥
制作：小茉
审核：木鱼
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