【网经社月报】4月数字生活动态回顾：美团 京东“二选一”争议

2025年4月，数字生活领域又有哪些事？以下为网经社数字生活台为您带来本月本地生活、在线外卖、数字文娱等赛道最新动态回顾。

【要闻速览】

1、外卖平台被指强制“二选一” 美团回应澄清

2、摩根大通报告：全球外卖行业Uber Eats利润率最高为3.3% 低于京东外卖5%上限

3、浙江省通信管理局通报星愈堂 悦惠-乐享生活 大伽病理等13款侵害用户权益行为APP

4、网经社：4月AppStore中国免费榜（生活）TOP100：达达秒送 大众点评 美团列前十 闪送 uu跑腿等落榜前30

5、外卖业首个大模型AI助手“小饿”来了 饿了么为蓝骑士推出专属AI工具

6、透视“人人租”事件：租赁市场乱象与消费者权益之困

7、杭州（余杭）游戏电竞创新发展中心成立 阿里大文娱 B站 腾讯互娱等聚首共谋新未来

一、官方通报

前程 华橙出行等10款APP被贵州省通信管理局依法下架

4月28日，贵州省通信管理局依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，持续开展APP 侵害用户权益专项整治行动，发出《关于APP限期整改的通知》责令APP运营者限期整改，并通知相关应用商店协助督促APP运营者整改。截至目前，尚有10款APP未完成整改，现予以通报。

浙江省通信管理局通报星愈堂 悦惠-乐享生活 大伽病理等13款侵害用户权益行为APP

4月21日，浙江省通信管理局高度重视用户权益保护工作，依据《个人信息保护法》等法律法规，持续开展APP侵害用户权益治理工作。近期，我局组织第三方检测机构对群众关注的网络社区、网上购物、实用工具等类型APP进行检查，书面要求违规APP开发运营者限期整改。截至目前，尚有13款APP未按要求完成整改，现予以通报。

国家计算机病毒应急处理中心发现13款违法APP 微联外卖 壹点钱包 飞鸽同城等在列

依据《网络安全法》《个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规及相关国家标准要求，国家计算机病毒应急处理中心于2025年3月1日至4月8日期间，通过互联网监测，对移动应用的隐私合规情况进行了专项检查。此次监测旨在规范移动应用个人信息收集、使用行为，保障用户个人信息安全，维护网络空间清朗环境。

驾考科目一 中道移动办公 朵拉快剪等7款APP被河北省通信管理局下架

4月15日，河北省通信管理局公布了关于下架侵害用户权益APP名单的通报，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，河北省通信管理局持续整治APP侵害用户权益的违规行为。截至目前，经核查复检，尚有7款APP未按照要求完成整改。

诗天下 悠数学 智能魔方等5款APP被江苏省通信管理局通报

4月1日，江苏省通信管理局高度重视用户权益保护工作，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，持续整治APP侵害用户权益的违规行为。近期，我局组织第三方检测机构对群众关注的省内生活服务、休闲娱乐、实用工具等类型的APP进行检查，并通报相关违规APP主办者限期整改。

二、餐饮外卖

外卖业首个大模型AI助手“小饿”来了 饿了么为蓝骑士推出专属AI工具

4月25日，记者获悉，饿了么正式推出AI“小饿”，蓝骑士们有了自己的智能AI助手。这是国内首个基于大模型技术打造的骑手端智能体，旨在通过自然语言处理（NLP）、多模态交互及实时数据分析能力，为骑手打造专属智能伙伴，全面覆盖骑手的配送场景，提升骑手的效率和体验，让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。

外卖平台被指强制“二选一” 美团回应澄清

4月21日，公众号小团有话说针对有关谣言再次做出了回应，据骑手和商家反映，某外卖平台要求骑手和商家只能选择该平台接单或合作，否则将面临处罚或限制，这一现象引发了广泛讨论。

摩根大通报告：全球外卖行业Uber Eats利润率最高为3.3% 低于京东外卖5%上限

4月15日，一段京东创始人、董事会主席刘强东2024年内部讲话的线上会议视频流出，会上刘强东要求京东外卖净利润不超过5%。这一数字若达成，或将改写全球外卖行业利润格局。

摩根大通（JP Morgan）发布的全球在线外卖行业报告（《Global Online Takeaway （2024）》）显示，2024年全球九家主流外卖平台预测净利润率在1.5%-3.3%之间，算术平均值为2.2%。

美团外卖将投入1000亿元，帮助餐饮行业实现“共同繁荣”

“我们将发放更多助力金，帮助商家降成本提收入。”4月14日，美团外卖总经理薛冰在2025中国餐饮连锁峰会上宣布，未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元，帮助餐饮伙伴健康增长。

美团开展全渠道支持 助力外贸企业进入国内市场

4月12日，美团宣布启动专项计划，通过旗下小象超市、美团优选、美团闪购等业务线，为外贸企业开拓国内市场提供全渠道支持。这一动作响应了中央“大力提振消费、全方位扩大国内需求”的战略部署，同时折射出外贸企业因外部环境波动加速转向内销市场的迫切需求。数据显示，2024年中国出口增速同比回落至3.8%，部分行业产能过剩压力凸显。

持续算法透明化 饿了么主动公开计价算法机制 进一步加强骑手权益保障

积极落实算法应用向上向善，进一步推动算法透明化，饿了么持续在行动。记者获悉，近期，在上海举行的蓝骑士圆桌恳谈会上，饿了么对计价算法进行公开，与骑手、物流商代表及专家学者等一起坦诚交流，进行多元化沟通，以进一步透明化算法逻辑，保障骑手接单公平、收入公平，持续加强骑手权益保障。

京东外卖正式启动百亿补贴计划

4月10日，京东外卖宣布将于4月11日正式上线“百亿补贴”活动，计划在未来一年内投入超过百亿元资金，通过多重补贴机制为消费者提供普惠福利，并同步推出商家扶持政策，推动餐饮行业生态升级。

美团“加码”助力金支持餐饮创新，单品牌每月可获益50万元

4月9日，据悉，继向商家发放10亿现金助力金之后，美团继续通过“神抢手”等创新产品，为优质餐饮商户提供助力金支持，该支持已经从4月2日开始实施。

美团试点骑手养老保险补贴 覆盖全类型骑手

4月3日，美团外卖宣布在福建泉州、江苏南通启动骑手养老保险补贴试点，为符合条件的外卖骑手提供每月最高500元的养老保险补贴。这一举措不仅标志着平台经济领域灵活就业者社会保障体系的创新突破，更折射出数字经济时代劳动力权益保障的新路径。

三、本地生活

美团魏巍：将发布AI助手、加速榜单出海 深度链接全球用户与商家

4月25日，2025黑珍珠餐厅指南港澳台及海外地区颁奖盛典落地新加坡金沙。2025年黑珍餐厅指南港澳台及海外地区榜单正式出炉，共有30种细分风味、114家优质餐厅上榜。

目前，美团、大众点评的服务已覆盖海外170多个国家，近1000个城市的商家，打造的“吃住行游”矩阵化榜单体系，不仅助力消费者高效决策，也为优质商家开拓了经营主场。美团副总裁、到店餐饮事业部总经理魏巍表示，未来，平台将发布服务于吃喝玩乐本地生活的AI Agent，通过AI深度链接全球用户与商家，为消费者提供跨境行程规划、餐厅智能预订等个性化服务。

饿了么发布“校园e站式解决方案” 将为百所高校打造数字化服务平台

4月11日，第九届中国教育后勤展览会中国高校后勤展上，饿了么正式发布“校园e站式生活服务解决方案”，并启动“百校e社区计划”，将与高校共同推动“数字校园生活”全价值链的打造与生态体系的建设。

上海外卖骑手“工伤险”全覆盖 美团试点三年即将扩围

去年4月，宋文涛在配送外卖时被一位市民骑电动车违规超车刮倒在地，就医后被诊断为肋骨骨折，需在家休养两个月。后来，在骑手站长、美团平台客服、当地人社部门经办人员帮助下，宋文涛通过骑手App在线提交了就诊记录、交通事故责任认定书等材料，并进行了劳动能力鉴定，最终获得医疗报销款以及伤残补助金等共计数万元。不同于传统的商业意外险，这份保障骑手本人并无额外支出，全部由平台出资缴费，由主管部门指导并实施。

“喜茶被指抄袭”？回应：属原创 已联系视频发布方

4月1日，新式茶饮品牌喜茶因被指控涉嫌抄袭“一念草木中”春茶视频及“燕归来”产品概念，再度引发公众对茶饮行业原创保护与品牌竞争的讨论。事件背后，折射出茶饮市场同质化竞争加剧下，企业创新边界模糊与知识产权保护的现实困境。

透视“人人租”事件：租赁市场乱象与消费者权益之困

4月14日，央视财经《财经调查》栏目聚焦手机租赁行业乱象，以“人人租”平台为典型案例，揭露了租赁市场存在的虚假宣传、高利贷陷阱及合同条款不透明等问题。节目指出，该平台宣称“一机一验”“正品保障”，但消费者反映租机一年后买断价格远超市场价，且存在押金退还难、租金畸高等问题。这一事件引发舆论关注，折射出手机租赁行业在快速发展中积累的系统性风险。

4月AppStore中国免费榜（生活）TOP100：达达秒送骑士 达达秒送位列前三 闪送 uu跑腿等落榜前30

入围该榜TOP10的依次为：达达秒送骑士、达达秒送、交管12123、大众点评、美团、支付宝、58同城、米家、懂车帝、安居客；

排在11-20名的依次为：贝壳找房、建行生活、平安好车主、国家医保服务平台、货拉拉、网上国网、美的美居、好用遥控、HeyWave、汽车之家、瓜子二手车；

排在21-30名的依次为：影视大全、萤石云视频、纷玩岛、海尔智家、测测、小天才电话手表、小米音箱、蜂鸟众包、华为智慧生活、丰巢；

此外，落榜30名后的APP有：小度、链家、浙里办、货拉拉司机版、爱回收、婚礼纪、e充电、敦煌网、小米汽车、易车、自如、安心租、天猫精灵、海康互联、UU跑腿、黑猫投诉、天籁食堂、鲸探、亲邻开门、Wellecc-唯心所寓、东郊到家、58本地、闪送、平安好生活、360智慧生活等。

四、数字文娱

腾讯音乐发布2024年度ESG报告

4月23日，腾讯音乐娱乐集团（以下简称“TME”）发布2024年度ESG报告，全方位披露TME在环境、社会及管治领域的实践成果与创新探索。

爱奇艺宣布入局内容电商 上线AI智能助手

4月23日，2025爱奇艺世界·大会在北京举办。活动中，该平台推出“桃豆”个人智能助手和精彩情节“跳看”功能，借助AI让长视频更符合当下消费者的观影习惯。同时，平台宣布进军内容电商市场，以谋求在会员和广告收入外的多样化流量变现。

五、其他

土巴兔：AI赋能家装生态

4月18日，2025世界陶商大会在佛山隆重举办。在这场家居生态人齐聚的行业盛会上，土巴兔联合创始人谢树英以“AI人工智能”为演讲主题，分享了数字技术为装修服务带来的升级与变革，深度聚焦“用户价值”，引发行业广泛关注。

江苏省消保委发布共享充电宝异地归还调查报告：问题与改进并存

4月25日，江苏省消保委针对共享充电宝异地归还问题展开专项调查，并发布调查报告，揭示了共享充电宝在异地归还流程、计费规则、扣费处理等方面存在的问题，引发了广泛关注。

《2025年Q1中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

4月2日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2025年一季度受理的全国100家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2025年Q1中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2025年至今数字生活领域的投诉事件按投诉量排名依次为图中平台名按顺序用、隔开为：美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、万师傅、大麦网、智行、猫眼电影、智联招聘、同程旅行、走着瞧旅行、携程、饿了么、联联周边游、58同城、鲁班到家、途家、航班管家、高德、啄木鸟家庭维修、赶集网、T3出行、南方航空、骑驴游、soul、滴滴出行、淘票票。

【小贴士】

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