湖北
转载：腾讯网 日照日报
2025-04-24 10:49发布于山东日照日报社官方账号
4月20日,河南省平顶山市及周边地区的450名“银发”游客,搭乘Y594次旅游专列,从平顶山站顺利抵达恩施站,开启为期5天的山水之旅。作为当地首趟开往恩施的旅游专列,这不仅是一次普通的旅行,更是铁路部门践行“以人民为中心”发展思想、用心服务老年群体的生动实践,彰显了责任与担当。
(图片由中国铁路武汉局集团有限公司通讯员提供)
绿色通道,铺就便利出行路。对于老年旅客而言,便捷的出行体验至关重要。平顶山站开辟绿色通道,安排专人提供进站引导、快速安检、便捷乘车等服务,从细微处着手,解决老年人行动不便、对车站环境不熟悉等实际问题。这一举措,让“银发”游客无需在拥挤的人群中焦急等待,也不必为复杂的乘车流程而犯难,轻松踏上旅途,感受到了铁路服务的温度与速度。
温馨布置,营造舒适旅途氛围。走进Y594次旅游专列,精美的窗花、童趣的展板、彩色的贴纸,在柔和灯光的映衬下,车厢宛如一个温馨的家。担当值乘任务的襄阳客运段乘务组,用创意和巧思装扮车厢,为“银发”旅客营造出愉悦舒适的乘车环境。这样的布置,不仅缓解了旅途的疲惫,更让老年人在旅途中时刻保持好心情,感受到满满的关怀。
互动联欢,丰富旅途文化生活。旅途中,乘务员在餐车开展的互动联欢活动成为一大亮点。一杯杯土家风味的“迎宾米酒”,传递着热情与欢迎;身着土家族服装的乘务员跳起“摆手舞”,展现独特的民族风情;深情的诗词朗诵、实用的急救小课堂,寓教于乐。旅客们与乘务员一起吟诗唱曲,现场气氛热烈,欢声笑语不断。这些活动,丰富了老年人的旅途文化生活,让他们在欣赏自然风光之前,先体验到了一场文化盛宴。
贴心配备,满足多元旅途需求。考虑到老年旅客的特殊需求,襄阳客运段在列车上配备磁吸小夜灯、充电宝、针线包、阅读小台灯等物品,免费供旅客使用;急救医药箱内增加老人常用非处方药品、血压器等,并提供测量血压、用药提醒等服务。在餐食方面,选择少糖少盐、低油脂的菜品,将盒饭供餐模式升级为自助餐形式,确保老年旅客吃得健康、舒心。这些贴心的配备和服务,全方位满足了老年人在旅途中的多元需求,为他们的出行保驾护航。
特色设计,定格美好旅途记忆。铁路部门精心布置的打卡墙和签字墙,成为旅客们拍照留念的热门地点。在站台、列车上,“银发”游客们纷纷合影,用镜头记录下旅途中的美好瞬间。品尝着列车员精心准备的米酒,留下珍贵的回忆,这趟旅行不仅是对恩施山水的探索,更是一段充满温情与欢乐的难忘经历。
一趟旅游专列,承载的是“银发”游客对诗和远方的向往,彰显的是铁路部门对老年群体的关爱与担当。从便利出行到舒适乘车,从文化体验到贴心服务,再到美好记忆的留存,铁路部门用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。期待未来有更多这样的暖心举措,让每一位旅客都能在旅途中感受到家一般的温暖,拥有一段段难忘的美好旅程。(襄阳 文红军)
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