“蛰伏”七年，美团闪购何以走入消费者日常生活？

文/姚淼

编辑/崔陆鹏

当指尖轻点完成下单，30分钟后新鲜的蔬果、清新的绿植、宝宝的纸尿裤就稳稳落入手中，这种 “即时拥有” 的消费体验会是一种怎样的感受？

4月15日，美团正式发布的即时零售品牌“美团闪购”，将答案具象化表达出来，以30分钟为分界线，完成从下单到收货全链路流程。

据悉，美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线，数年来积累了数亿高频消费者，服务品类包括蔬菜水果、酒水饮料、休闲食品、数码家电、美妆护肤、潮流玩具、运动用品、鲜花绿植、母婴用品、宠物用品等生活万物。

这也让美团在外卖之外的即时零售业务脉络变得愈发清晰。“线上下单，最快30分钟送达”，这一战略转变的背后，是平台对即时零售市场的精准卡位，更是对消费者 “分钟级需求响应” 心智觉醒的深度匹配。

在此发展逻辑下，平台不再局限于单纯的流量枢纽，而是积极谋求成为供给体系的统筹规划者。其核心目标在于精准把握新一轮消费浪潮的契机，通过激发优质创新供给的产生，满足当下消费者不断涌现的新需求。

借此契机，诸多相关品牌商家也想进一步深耕即时零售，从而让自身优质的商品能够更广泛地触达目标用户群体。

“美团闪购”走上台前

当上亿用户开始用美团买万物，它的 “外卖专属” 印象就该升级了。

距离正式发布不过一周，实体店接连爆单，一条条晒单 ID 就铺满了屏幕。

有人把美团闪购当成了救急王者；

有人找到优惠券，羊毛先薅为敬；

有人在美团闪购偷偷给另一半准备惊喜。

但也有消费者点开“闪购”入口后有些混淆，“这是提速版外卖吗？”毕竟外卖业务太过深入人心，刚接触的人难免要将两条业务线直接画上等号。

实际上，美团给美团闪购的身份定义不是外卖，而是日常购物。和线上商超一样，这里什么都有，还能挑一挑，逛一逛。

早期阶段，美团闪购主要的作用确实是美团外卖的延伸功能，核心差异仅体现在商品类别是餐饮或非餐饮。

时至今日，美团闪购已逐步解决过去因供给不足，只能送小件、应急类产品的问题，随着闪电仓网络的不断完善完善，其已转型为可购日常用品、数码家电的常态化购物平台。

比如，平时舍不得买的贵价冰淇淋趁着活动囤上几盒；

手机摔坏了，去美团闪购，半小时就拿上了热乎的16 Pro Max；

约着和朋友喝酒，在美团闪购下了单，酒送到了海滩。

配角变成另一个主角独立并走上台前，美团闪购的变化可以总结为——顺势而为。

美团核心本地商业CEO王莆中曾表示，即时零售这几年发展如火如荼，大家有目共睹，尤其是在生鲜、酒饮、3C数码、药品等品类的进展速度远超预期。美团非餐品类即时零售单量已突破1800万单。

数据上看则更有说服力。据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告（2024）》显示，2023年我国即时零售规模达6500亿元，同比增长28.89%，预计2030年超2万亿元，订单量持续增长。

市场前景摆在眼前，对美团而言，更重要的是实实在在的用户需求。不断增长的用户粘性和下单频次，将美团闪购推向台前。

站在日常消费的C位

如果要深究美团闪购未来的潜力边界，答案或许比想象的要更广阔。

电商次日达、当日达的速度曾是行业标杆，可在即时零售 “半小时收货” 的效率面前，就像老式马车遇上了高铁。

随着美团闪购成为用户日常消费的高频选择，美团正凭借高效的配送能力和物流优势，将30分钟 “更快、更及时” 的服务理念深植用户心智，加速抢占市场主导权。

特别是已经适应快节奏的年轻人。据埃森哲《聚焦中国95后消费群体》报告显示，超过50% 的95后消费者希望当天甚至半天内收到商品，7%的消费者要求两小时内送达。

而且，有很多特殊情况，是不能“等”的。

一个考研的学生第二天要考试，心跳加速，躺在床上翻来覆去睡不着，是闪购的快递员在十几分钟后送来的睡眠喷雾让她缓解了焦虑，第二天正常发挥；

一个五一兴冲冲拖着行李箱，刚进站的游客，经历了鞋底与鞋面开胶的尴尬时刻，是快递小哥20分钟把新鞋送到他手中，给了他满满的“安全感”。

这些都是美团闪购用户的真实反馈。

除了将“快”这个长板拉长，把SKU数量短板补齐，也是美团闪购融入消费者日常消费中的每个场景的重要原因。

目前，美团已从点到面覆盖家电、酒水、零食、美妆等诸多细分品类，并针对这些品类分别布局闪电仓，与商家深度合作，提供差异化的供给模式和履约方案。

有数据显示，目前覆盖零售全品类的各类美团闪电仓已达到3万个，2027年预计达到10万个，美团闪购也逐步成为多家大品牌商最为重要的线上渠道。

这也就意味着，万物可购在美团闪购上不是一句空话。

家里路由器、存电器、加湿器等3C数码产品直接在美团闪购包圆了；

出去露营，最重要的肉忘带了，直接闪购盒马的烤肉和刺身，瞬间天塌变天亮；

在公司上班，家里的宝宝奶嘴找不到了，闪购二十分钟送到家，给小小的崽大大的震撼。

从最初因急需而选择闪购应急，到如今随心选购家电、囤购日用品、下单解馋零食，美团闪购正凭借日益丰富的商品供给，成功渗透至用户日常。

一位用户在评论区表达了所有人的心声：闪购买东西，和电商一个价，包邮且门槛低，所以为啥不选闪购？

品牌商家：向即时零售要确定性

用户需求的另一端，是涌入闪购的商家。

美团闪购的特点在于，它在精准预判消费趋势并高效落地执行的同时，也给了品牌商家们高度灵活的运营空间，让各地商家专注经营自身优势品类，同时以数据和策略为其提供决策支持，双方相互协作，实现双赢。

以3C家电为例，2024年2月，美团闪购与3C数码配件品牌品胜联合宣布双方达成战略合作，全国470余城超7000家品胜门店现已入驻美团，除提供手机数据线、充电器、耳机、充电宝、手机壳、存储卡等超500款商品外，还提供“24小时不打烊”、“365天只换不修”、“送修”等服务。

2024年6月，苏宁易购与美团闪购宣布深化合作，正式上线“空调最快2小时即送即装”服务。同年8月，美团闪购与奥克斯宣布达成战略合作，双方在门店、商品、服务、用户体验、联合营销等方面全方位加深合作。目前，全国超过150个城市的1000家奥克斯线下门店已入驻美团闪购，上线近百款空调等商品，满足用户对家电商品“即时消费，快速装配”的需求。

新零售龙头名创优品也与美团闪购共同宣布双方达成深度战略合作。其上线的闪电仓形态“24H超级店”被视为名创优品国内市场的第二增长曲线。

涵盖日用百货、3C、美妆、服饰等细分市场的品牌商纷纷加深合作，即时零售为其带来的增量显然是最大的驱动因素。苹果、华为、小米、美的、沃尔玛、迪卡侬、MUJI如今皆已成为美团闪购首页的常驻嘉宾。

此外，当闪电仓业务模型开始跑通，商家可选择的增量渠道，又多了一条。

对于押注即时零售的品牌商家而言，消费者越来越热的“30分钟买万物”需求，以及逐步走入人们日常生活的美团闪购，将成为充满不确定性的大环境中，一种确定性的选择。