上游帮忙｜卖车因“虚构的”维修记录被压价，损失该谁负责？

重庆市民伍先生有一辆不常用的马自达小轿车，最近打算将其出售，于是在一二手交易平台上挂出。一位车商看中了伍先生的车，本来打算以9.8万元的价格收购，但经过查询后发现，这辆车在维修记录中有补漆记录，收购价格只能给到9.2万元，少了6000元。对此，伍先生感到非常意外，他的车根本没有补过漆，他找到当时维修车辆的4S店反映并要求协商解决，但没有太大进展。于是伍先生通过上游新闻热线966966/上游新闻APP反映了此事，希望得到媒体帮助。

长安马自达新能源体验中心（重庆瀚达店）

因维修记录中有补漆

根本没补过漆的车少卖6000元

据伍先生介绍，他挂牌出售的马自达品牌小车是在2020年8月上牌，在2023年3月份发生一起事故，与其他车辆发生擦剐，随后，他把车开到位于重庆巴南区的长安马自达新能源体验中心（重庆瀚达店）进行维修。

“我们现场确认轮眉、轮毂和隐形车衣有损伤，当时把隐形车衣解开后，发现车漆并没有损伤，就没有补漆，次日车修好了就离开了。”今年伍先生想把车卖掉，收车商在通过调查后，却发现车身有两个地方有补漆的维修记录。

伍先生来到维修店，店里也承认当时确实没有补漆，维修记录上出现两个部位的做漆是店里出现失误，“就因为这个‘失误’，原本能够卖9.8万元的车，现在只能买9.2万元，导致我出现6000元的损失。”和对方交涉后，对方也没有对损失进行补偿。

二手车商查到的维修记录，显示伍先生的车有过补漆。

4S店工作人员称

维修单内容是保险公司认定的

随后，上游新闻记者与伍先生一起来到了长安马自达新能源体验中心（重庆瀚达店），两位工作人员进行了接待。

对于伍先生车辆出现的情况，负责接待的工作人员表示，之前已经给伍先生进行了回复，自己是按照保险公司的订损单进行的维修。其中一名工作人员朱先生还表示，“保险公司不是自己能够控制的，保险公司根据事故车辆照片出的定损单，我们控制不了保险公司出具定损单。”

之后，上游新闻记者询问这位朱先生，“既然后来发现没有必要进行做漆这一项，为什么没有把此事反馈给保险公司，并将其从维修记录中删除？”朱先生称，伍先生的车当时已经开走了，收到定损单是多日后的事情。

对于明知车辆没有补漆，但维修记录上却有补漆记录，修理人员也没有通知保险公司修改维修记录的行为，4S店的工作人员并没有回应。

保险公司表示

4S店应该反馈车辆实际维修情况

接着，上游新闻记者和伍先生一起来到了相关保险公司继续了解此事的具体情况，该公司的两名工作人员前来对此事进行了解。在现场，伍先生告知了保险公司工作人员，自己的车并没有补漆却出现补漆维修记录的情况。

对此，保险公司工作人员表示，如果不是接到了伍先生的反馈，他们也不知道伍先生的车并没有补漆，但保险公司却为此支付了补漆的费用。工作人员表示，保险公司采购的是4S店的服务，是付费方，如果没有进行相关服务，肯定是要告知保险公司的。

工作人员还非常肯定地告诉上游新闻记者，如果4S店当时告知保险公司伍先生的车没有补漆，现在伍先生的车的维修记录上肯定不会出现相关记录。

目前，伍先生已经就此事向马自达官方、银保监会进行了反映。

律师：4S店需承担侵权责任

对于伍先生的遭遇，上游新闻记者采访了重庆坤源衡泰律师事务所合伙人韦清龙律师。

他表示，4S店在维修完成后未主动更正错误的维修记录，导致伍先生因虚假信息遭受经济损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第九条，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，4S店的行为构成对知情权的侵害，需承担侵权责任，赔偿车辆贬值的差价损失。

伍先生可与4s店协商解决此事。可以要求4S店出具书面证明，澄清车辆未补漆的事实；可协商要求4S店赔偿因错误记录导致的6000元差价损失。另外，伍先生还可以向市场监管局或消协投诉，提交维修记录等证据，投诉4S店瞒报行为，要求行政机关介入调查并责令整改。

另外，伍先生还可以向保险公司提交更正申请，撤销“油漆1.5”项目，确保维修记录与实际一致。

如果无法协商一致，伍先生可提起法律诉讼。第一，主张4S店未履行如实告知义务，要求其承担违约责任。第二，以4S店虚假记录导致车辆贬值为由，起诉要求赔偿差价损失6000元及维权合理费用。

上游新闻记者 何艳