河南
大象新闻记者 夏萍
郑州市市政设施事务中心在办理沿街商户排水许可证时，发现农业路桐柏路附近的一家新疆买买提少数民族饭店，由于语言沟通不畅，流程不熟，饭店无法顺利理排污许可证。为深入贯彻“三标”活动，坚持党建引领、凝心聚力，践行“百姓城管、服务百姓”的工作理念。市政中心聚焦少数民族群众在行政审批中面临的语言不通、办事不便等难题，开展“民族团结心连心，政务服务零距离”活动。
该中心排水四所设施监管科特意安排少数民族工作人员携带政策宣传资料，来到少数民族饭店，与店主及员工们面对面交流。他们详细解读了《城镇排水与污水处理条例》等相关政策，并就排水许可的申办条件、材料清单及审批流程进行了耐心细致的讲解，确保信息传达的准确无误，方便少数民族群众更好地理解和操作。
为打通最后一公里，政策宣讲结束后，工作人员立即转入实战阶段，为饭店提供了“一对一”的排水许可办理帮办服务。他们协助饭店整理申请材料，指导填写表格，对存在的疑问和困难给予了及时的解答和帮助。通过精准化服务、全流程指导，帮助少数民族群众高效完成排水许可证申请审批，切实提升政务服务的温度与效率。4月18日市政中心排水四所工作人员带着办理完毕的许可证交接给买买提少数民族饭店，并指导悬挂位置。这种上门服务的方式，极大地节省了饭店的时间和精力，受到了店主及员工们的一致好评。
此次活动联合郑州市政务中心还特别开设了“民族服务专窗”，对材料齐全的饭店实行“即时受理、当日审核”的高效审批流程。对于非关键材料缺失的情况，也采取了“容缺受理”的灵活方式，进一步压缩了办理时限，提高了服务效率。上门服务活动是他们践行“以人民为中心”服务理念的具体行动，也是推动民族团结进步的重要举措。他们将继续以党建为引领，深化政务服务改革，将更多的政务服务事项延伸到具体工作中，让百姓享受到更加便捷、高效的服务。
郑州市市政设施事务中心将以此为契机，继续擦亮“党建红，市政蓝，精准微网格”品牌，不断探索创新服务方式，持续推动政务服务与民族团结的深度融合，为构建民族融合与城市发展的和谐新局面贡献更大的力量。
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