北京
每逢四月初，湖北省荆门市仙居乡仙居河流域两岸的万亩油菜花海竞相绽放，与远处云缥雾缈的茶山相映成趣，形成一片片黄似锦、绿如玉的田园画卷。从这时起，一直持续到四月下旬，仙居乡随处可见徜徉花海的拍客和享春吃茶的游人，大家在这里住最独特的老街民宿，尝最地道的荆北美食，于黄锦翠玉的“油”画中品一方人间“仙”气，也点燃了仙居乡零售业的“烟火”气。
春日茶园风景
为助力零售户牢牢把握这一旅游季机遇，荆门市城区烟草专卖局(营销部)提前谋划、积极行动，用贴心服务和专业指导帮助零售客户抓住“春日经济”，为当地零售市场注入活力。
文化赋能，打造特色终端“风景线”
城区烟草以“知音同行”终端流通品牌为载体，深度融合“厚道荆门”地域文化，在仙居乡主街打造终端“文化街”。客户经理们化身形象顾问，指导客户在店面装饰中巧妙融入油菜花田、楚文化纹样、仙居老街等视觉元素，打造“一店一景”的体验空间，让游客在购物的同时，也能感受到荆门文化的独特魅力。
“这边的店铺布置都很有特色，很远就能通过室外灯箱一眼找到，为我们购物提供了极大的便利。”武汉游客李女士一边挑选商品，一边对“文化街”的形象赞不绝口。客户经理还协助部分店主推出“文创礼遇”活动——凡购物达到指定金额的游客，可获赠印有仙居风光的明信片、创意茶包、种子书签等文创小物，不仅让游客感受到荆门温度，更让零售终端成为地方文化的传播驿站。
特产出圈，做活乡村经济“大文章”
“葛粉要摆在显眼位置，配上‘荆门特产’的标签更好卖。”“这款香菇酱可以和茶叶组合成‘春日野餐礼包’。”“这可是我们仙居自产自销的菜籽油，一定得摆在显眼位置。”在仙居乡惠民超市里，客户经理刘滔正手把手教店主陈老板调整货架。
特产货架前客流络绎不绝
随着游客增多，如何让土特产“出圈”成为零售户的新课题。城区烟草组织客户经理深入调研，梳理出早茶、葛粉、腊香鸡、麦酱等30余种特色商品，制定《特产商品上架指南》，通过“爆款前置+故事营销”的组合拳提升销量。
“刘经理教我做了‘荆门味’主题堆头，还帮我联系了本地加工坊直接供货。”陈老板指着店里最新的农产品展柜说，现在特产的货源稳定了，日均销量是平时的3倍多。
数据驱动，激发经营管理“新效能”
面对骤增的客流量，城区烟草针对性地加强了“知音通”信息系统的应用宣传，一面邀请使用情况好的客户录制心得视频线上发送推广，一面一对一地上门讲解演示使用技巧，指导客户通过系统分析游客消费偏好、优化商品库存管理。
“原以为‘知音通’要电脑操作学不会，没想到上手这么简单，手指一点，收银、盘库都能解决，就算人多的时候，也能让我井井有条。”北河超市刘老板打开系统界面，指着屏幕上一组数据介绍道：“现在我全店商品都依靠系统管理，库存、销量一目了然，进货也有了依据。”
客户经理指导零售户使用信息管理系统分析数据
正在仙居游玩的李女士也深有感触：“本来是随机进店消费，结果这家店子在我扫码付款后提示我累计积分达标，送了我个小礼品。”她笑着继续说道，“应该是把上次来玩时的消费金额累加了，那我再来肯定都在他家买东西啦。”
在这个春暖花开的季节里，城区烟草以“市场所需、行业所向、客户所盼”为坐标，用专业服务帮助仙居乡的零售客户在旅游热潮中将“流量”转化为“留量”，共同描绘出了一幅热闹繁荣的乡村旅游消费新图景。(文/图 何意)
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