熊微：用“三心”换真心 搭建工会“暖心桥”

在江苏常州市武进区湟里镇的工会驿站内，一张办公桌、一部电脑、一个资料柜，便是“工会社工”熊微全部的办公“家当”。这里是她日常工作的地方，也是她与职工紧密相连的“纽带”。

熊微出生于1992年，老家在江西省九江市德安县，2016年大学毕业后，进入江西省鄱阳湖生态经济区规划展示馆担任讲解员。后来，她跟随爱人来到常州开启新生活。2021年1月，熊微通过招考入职湟里镇总工会“社工岗”。回忆起初入工会“社工岗”时，面对千头万绪、琐碎繁杂的工作，熊微直言内心十分忐忑，“好在之前有过讲解员工作的磨炼，让我的沟通、组织与总结能力得到很大提升。靠着这些积累，我很快适应了工会的工作节奏。只要职工提出需求、反映问题，我都及时反馈，还千方百计帮着解决。”

熊微说：“我每天打交道的对象大多是货车司机、环卫工、快递小哥这些户外劳动者。想要真正帮到他们，就得零距离倾听他们的心里话。靠着虚心、责任心、耐心这‘三心’，我慢慢走进了他们心里，换来大家的真心相待。”

镇上的工会爱心暑托班是熊微精心浇灌的“花朵”。2022年筹办之初，熊微想着湟里镇外来务工人员众多，需求一定比较旺盛，可没想到第一年仅招到14个孩子。“原来，大家对这个免费暑托班不太了解，不放心把孩子送来。”可令人惊喜的是，第一期暑托班就赢得了好评如潮。到了2024年，有33个孩子踊跃参与，课程也更丰富多样，手工制作、阅读、硬笔书法、心理健康、少儿武术应有尽有。老师还组织孩子们参加研学，走进博物馆参观、体验“一日小警察”活动。

谈起如何成为一名称职的“工会社工”，熊微给出的答案是：心态+能力+行动。翻开镇上17位困难职工的档案，每位职工的情况她都熟稔于心。困难职工申报时，各种表格、手续都是她手把手指导完成的。其中有位云南职工语言沟通不便，熊微就通过他读高中的女儿协助其顺利完成申报。

今年1月，熊微当选镇新业态工会联合会主席，她深感责任重大，“工会社工可不只是解决职工眼前的困难，更要让他们真切感受到社会的温暖，燃起对生活的希望。”如今，熊微已经取得不少成绩，在2024年常州市首届职工技术创新专项集体协商技能竞赛中，她斩获常州市“最佳协商员”与“常州市技术能手”称号；在第二届江苏省集体协商技能竞赛中荣获“协商能手”称号。

熊微一步一个脚印，凭借爱心与专业，书写了一个个暖人心扉的故事，成为职工群众信赖有加的“贴心人”。

（江苏工人报通讯员 秋冰 冯国连）

来源：中工网