北京
在被央视315晚会曝光一个月后，重庆啄木鸟维修公司近日公布了整改方案。但令人震惊的是，这期间黑猫投诉平台又新增760条投诉，消费者直指其"假整改真敷衍"。
家住济南的消费者邢先生称，去年7月，维修工以"注胶补漏"为由收取966元，结果漏水问题丝毫未解决。事后得知，市面同款胶水每斤仅二三十元。315曝光后，邢先生要求退还300元差价，客服却反复用50元、100元代金券搪塞，最后干脆玩消失。
更恶劣的是，被点名批评的"维修刺客"把戏仍在继续。有消费者反映：推个电闸收199元"检查费"、换个60元的水龙头重复收取服务费、修电脑看都没看就报价178元...甚至有人发现，啄木鸟在美团等平台偷偷更换名称继续接单。
虽然公司每天在微博晒整改数据，但评论区已成大型翻车现场："两个投诉订单20天没处理""客服态度像机器人""不接受代金券就直接挂电话"。有消费者发现，自己的投诉竟被后台悄悄标记为"已解决"。
315诚搜网调查发现，这家公司把"道歉"玩成了行为艺术：嘴上喊着"阳光整改"，实际却用代金券抵现金、用拖延战术耗耐心、用文字游戏逃避责任。我们不禁要问：究竟是不想改还是不会改？当一家企业把套路做得比手艺还熟练，消费者凭什么继续相信？
目前，大量消费者仍在维权路上艰难前行。315诚搜网呼吁相关监管部门能介入彻查，别让"维修刺客"换个马甲又重出江湖。同时也提醒大家：维修前务必留存报价凭证，遭遇宰客要勇敢投诉，因为，消费者对无良商家的每一次较真，都是在为市场净化贡献力量。
来源 | 315诚搜网
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