恶意发布“酒店卫生差”短视频，播放量达1.3万人次 法院调解：赔偿2000元，道歉视频置顶30天

今年2月，一网民在网络发布短视频，对某酒店进行了恶意差评，视频播放量累计达到1.3万人次。酒店得知情况后，发现视频内容系捏造，且发布者根本没入住过该酒店。酒店在要求对方删除视频未果后，起诉至甘肃陇南市宕昌县法院。 4月12日，红星新闻记者获悉，近日，经宕昌法院哈达铺法庭调解，视频发布者当庭向某酒店出具道歉声明，并在快手、抖音平台上发布道歉视频并置顶30天，同时当庭给付某酒店经济损失赔偿2000元。

▲法院进行调解

“注意注意，各位兄弟姐妹避雷，某某酒店卫生非常差，室内灰尘能有一指头厚，垃圾桶垃圾不及时处理，工作人员服务态度极差……”某日，某酒店经营者在快手、抖音平台上刷到一条视频，配文为针对该酒店的不实评论，已经有了极高转发量和评论。酒店经理惊愕失色，及时联系该条视频发布者，要求尽数删除关于酒店的恶意差评及视频，但发布者将其账号从快手和抖音拉黑，拒不删除，酒店遂诉至宕昌县法院。

酒店诉称，视频发布者于2025年2月在快手、抖音平台发布有关于该酒店虚假信息的短视频，但其并未在该酒店登记入住过，发布内容不实。视频发布者捏造虚假事实，并请朋友转发、散播、扩大影响，侵权视频播发量累计达到1.3万人次，引发多条负面评论，其行为严重损害酒店的商业信誉，直接导致酒店客房预订量下降，造成重大经济损失。酒店多次与其沟通未果后，要求视频发布者为自己的不当行为担责。

▲不实视频播放量（上图）及道歉视频截图

哈达铺法庭受理案件后，承办法官考虑到网络侵权案件的特殊性，以及双方矛盾激化可能对企业商誉和个人权益造成的持续损害，决定以调解方式化解纠纷。在调解过程中，哈达铺法庭工作人员通过释法明理、分析网络言论边界，引导双方理性看待争议。法官提醒双方，当今短视频盛行，大家在权益受损时不能盲目通过短视频宣泄情绪，如果发布虚构、编造、剪辑不实视频，可能会得不偿失。

最终，视频发布者承认自己的错误，并承诺尽数删除发布的不实短视频，在快手、抖音平台上发布道歉视频并置顶30日，同时当庭赔偿酒店经济损失2000元。

红星新闻记者 汤小均

编辑 郭庄 责编 高升祥