反噬开始！长沙文和友形象受损，部分店铺停业，所有账号全部沦陷

当“流量就是王道”成为主流，任何品牌和个人都可能因为一个小举动，从“起死回生”或“销声匿迹”。

近日，长沙知名品牌“文和友”，就将这句话淋漓尽致的演绎了出来，一出“跳梁小丑”的戏码，几乎让自己的店铺“关门大吉”。

就连长沙也因为他的举动风评变差，那究竟是怎么一回事呢？

长沙文和友“翻车”事件

外国网红“甲亢哥”的中国之旅，是一场促进中外文化交流的盛宴，他的直播向全球观众展示了一个充满生机和吸引力的中国，让外国网友看到真真切切的中国，并不是西方媒体所说的那样。

从吃热气腾腾的火锅，到感受古老的中医文化，他用轻松好玩的方式把中国传统文化展示给全世界，因此也得到了很多中国粉丝的喜爱。

然而，到长沙之后，发生了一些意想不到的事情，让他的中国文化体验之旅遭遇“滑铁卢”，起因是文和友一位联合创始人翁东华在直播中做出了不得体的举动，当时，“卤鹅哥”这位重庆助农主播正和“甲亢哥”一同推广家乡美食荣昌卤鹅，两人正在直播间互动交流。

这时候，翁东华突然闯入镜头，声称自己是文和友的“老板”，并强硬地要求“卤鹅哥”让出座位，语气非常不客气，甚至带着威胁的口吻说“不然我明天就去重庆堵你”。

他的行为让“卤鹅哥”非常难堪，也让观看直播的三千八百万观众都看到了这一幕，但迫于压力，“卤鹅哥”也是让出来座位，站到了桌子的旁边。

其实这个举动也让“甲亢哥”了，但他表现出了不耐烦，但也没有进行驱赶，不过翁东华后面的“表演”不仅让“甲亢哥”无语，是让网友感觉到了愤怒。

直播里，他一直蹦蹦跳跳，还用刺耳的声音大喊大叫，对着镜头怼脸拍，“甲亢哥”都觉得奇怪，明明知道“甲亢哥”对贝类过敏，还不停地硬塞扇贝等海鲜，简直不管别人的死活。

这种为了卖货连客人的身体健康都不顾的行为，让网友们非常不满，大家都觉得他太过了。这种做法真是太不应该了。

翁东华的自大和目中无人，更加凸显了“卤鹅哥”的宽容和实在，“卤鹅哥”直播时总是帮文和友说话，说自己没什么不舒服，还说能理解文和友老板的做法，他的真心和朴实赢得了大家的认可和心疼，也让文和友做得不对的地方显得更加过分和难以接受。

这些直播片段也是迅速在社交媒体传播，网友直斥翁东华“吃相难看”、“丢脸丢到国外”，文和友的官方账号涌入数万条差评，大众点评评分暴跌，部分门店甚至被曝“每分钟删2000条恶评”。

更严重的是，长沙文旅的官方账号也遭波及，有网友宣布取消五一长沙行程，直言“不敢去，怕被文和友老板堵 ”。

翁东华在直播中的失态，也让大家看出文和友对流量的病态渴望，当企业将“蹭热度”置于尊重与合作之上，品牌价值必然受损。

只想着追逐流量，却忘记了最基本的尊重、真诚和底线，这是行不通的，文化交流应该是为了让大家互相理解，促进不同文化之间的沟通，而不是为了商业利益去炒作话题，这样反而会适得其反。

流量能让品牌和机构快速火起来，但不是什么问题都能解决的灵丹妙药，为了追逐流量不顾尊重、真心实意和道德底线，最后肯定会搬起石头砸自己的脚。

但翁东华会这样做，跟他店铺本身的定位就有关系，“网红店”依赖流量，从开业的时候就是如此，2018年，文和友凭借长沙海信广场的“超级文和友”一炮而红。

这座占地2万平方米的“复古市井乐园”，通过复刻老长沙街景、引入本地小吃品牌，打造出“餐饮、文旅”的沉浸式体验，年接待量超千万人次，被冠以“餐饮界迪士尼”之名。

文和友的成功建立在“网红打卡”的流量逻辑上，但过度依赖场景营销导致其忽视了餐饮的核心，产品力，当流量红利消退，品牌便陷入“无人买单”的窘境。

所以这次“甲亢哥”来，也是让其看到了巨大的流量，殊不知，IP若缺乏深度与独特性，终将沦为昙花一现的噱头，而他跳梁小丑般的姿态，也是让门店加速衰落的“加油包”。

结语

流量可以是催化剂，却无法成为护城河。当网红经济进入“后流量时代”，唯有回归商业本质，尊重消费者、深耕产品、传递真实价值，品牌才能穿越周期，避免成为下一个“反噬”的主角。