腾讯发布2024年度ESG报告：数字技术温暖多个群体

累计申请超过90项无障碍相关专利，合肥地震中预警小程序向13万用户推送了预警信息……科技创新正在成为可持续发展的关键驱动力，前沿科技领域尤其是人工智能对个人、产业、社会的发展都具有深远意义。4月8日，腾讯正式发布2024年ESG（即“环境、社会及管治”）报告，全方位披露其在ESG各个领域的举措与成果。

AI发展共荣：新兴技术更要可持续

截至2024年底，腾讯投入大量研发资源深耕人工智能核心能力及自研混元大模型，目前，腾讯的AI技术已应用于700多个业务场景中，并拓展至可持续社会价值项目。

面对AI发展带来的新兴安全挑战，腾讯确保安全与合规，从数据、算法和运营三个维度开展治理工作，参与签署由中国人工智能产业发展联盟发布的《人工智能安全承诺》。

践行数字包容：累计申请超过90项无障碍相关专利

报告详细阐述了腾讯为身体障碍人士、未成年人、银发族、农村地区等提供安全、普惠、有意义的数字产品和解决方案，践行数字包容理念。

腾讯累计申请超过90项无障碍相关专利，涉及超过40项产品与功能，覆盖视障、听障、肢障等不同群体。2024年，腾讯视频利用AI技术制作无障碍影片，已上线了193部无障碍版影视作品，免费向视障人士开放。无障碍版“AI编程第一课”进入北京、广州等地特殊教育学校，助力视障学生学习AI与编程的基础知识。

腾讯为未成年人营造适龄网络环境，包括利用技术积累为儿童和青少年提供编程及AI学习工具，激发他们的科技与创新潜能，并提供数字支教平台，连接了超10万名志愿者，让偏远地区学生获取丰富和多元的教育资源，开拓视野。

微信、QQ、腾讯新闻等多项产品中均推出了关怀模式、微信“长辈就医”功能等，并与专业机构合作了多项辅助科技，以及早期阿尔茨海默病数字化筛查工具等，支持银发族享受便利生活和医疗健康服务。

在农村地区，腾讯利用数字化工具助力乡村发展，开发的村级服务平台小程序已服务7.9万个村庄的1,500多万村民。在乡村经营方面，乡村CEO培养计划已在云南、广西等17个省的309个县开展培训。

创造社会价值：让科技连接更多普惠领域

为了更好助力公益行业高质量发展，腾讯将第十年的“99公益日”升级到“久久公益节”，并基于移动支付技术开发了数字化工具，帮公益行业进一步提升透明度和效率。腾讯公益平台累计捐款用户超12亿人次，帮13万余个公益项目累计筹款超337亿元。

应急灾害下，腾讯则利用技术能力提高了救援效率。2024年9月18日的合肥4.7级地震中，地震预警小程序向13万用户推送了预警信息。该小程序2024年累计推送146次，单次预警平均耗时仅713毫秒。灾后救助方面，基于微信支付的“救灾爱心券”让受灾人员能实现个性化物资采购，减少资源错配与浪费，并促进受灾地区的商业恢复。

在医疗领域，腾讯健康通过医学影像AI模型实现欠发达地区患者的远程疾病筛查和诊断。“红雨伞计划”惠及7省市的40多万适龄女性，助力低资源地区妇女乳腺癌、宫颈癌的综合防控，并被世界银行、联合国粮农组织联合主办的“第五届全球减贫案例征集活动”评为最佳案例。此外，企鹅急救小程序能实现呼救方、120急救中心、志愿者的多方实时视频通话，2024年底已接入48.5万急救志愿者、超1.4万台AED设备。

普惠金融方面，针对企业用户，中小微外贸企业可以通过平台智汇鹅，享受安全、合规、专业的支付服务。“微信支付爱心餐”项目联合45个品牌2万多家门店，为环卫工人提供了277万份爱心餐、322万瓶爱心水。

守护绿水青山：AI助力碳中和与生物多样性保护

报告显示，2024年，腾讯的温室气体排放总量为605.7万吨二氧化碳当量，排放强度相较基准年2021年下降了12.4%。腾讯持续扩大绿色电力采购规模，拓展数据中心自建新能源设施的种类，运用高效设备、AI节能算法模型调优等方式提升能源效率。

腾讯助力低碳创新，通过“碳寻计划”二期，投入亿元级别资金，推动碳移除、长时储能、钢铁行业CCUS、碳寻制造四个领域的发展，助力新兴低碳技术与企业越过“死亡谷”。 公众倡导上，《碳碳岛》《PUBG MOBILE》两款游戏以趣味性的方式提升了环保意识，其中《PUBG MOBILE》获得联合国环境规划署“绿色游戏创意计划”的“媒体选择奖”。

AI在生物多样性保护上的应用同样亮眼，大模型识别能力提升，可识别物种拓展至286类，该模型能力已嵌入“野朋友计划”小程序，激励公众参与物种识别。依托游戏科技和混元大模型打造的“全真大熊猫”，能够与公众进行在线对话与互动，让公众了解大熊猫及生态保护相关知识。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

校对 盛媛媛

编辑 丁皓宇