假一赔十！淘宝这事儿搞大了

作者｜亮亮

编辑｜天宇

近日，淘宝上线了高品质消费业务“淘严选”，即平台筛选中国产业带的优质产品后，进行集中曝光和打标。用户可在淘宝App搜索“国货严选”后，找到该服务。

据悉，“淘严选”孵化自淘工厂，2024年底，淘宝上线“国货严选”计划，3月正式推出“淘严选”，也叫“国货严选”。目前，平台正在密集对外招商中。

令人好奇的是，“淘严选”横空出世，会给商家带来怎样的生意机会？此前阿里电商在严选业务上尝试过多次，这一次的国货严选又会有怎样的不同？

严选产业带好物，假一赔十、30天包退

根据官方介绍，“国货严选”是来自中国产业带的优质国产品牌集合，由官方严选来自全国的优秀商家和源头工厂，严选符合国家/行业等权威标准的品质商品，为消费者提供更优质价比的放心生活。

用户搜索”国货严选“进入页面后，内部类似于一个独立的App，底部有着“首页”、“直播”、“严选品类周”、“购物车”、“榜单”五个标签，顶部则是十余个品类子频道。国货严选所有商品（非生鲜）承诺假一赔十，和30天包退等售后保障服务。

目前，国货严选的商品涵盖了粮油速食、休闲零食、鞋包内配、家居床品、家清个护、茶酒乳品、厨房用品、童装童鞋、文教玩具、宠物生活、家电家具、3C数码、运动户外、家装工具、车品配件、生鲜食品、日用收纳等行业类目。

在商品信息流中，为了进一步凸显商品的质价比，国货严选对商品的展示有别于淘宝App的商品展示，除了展示图片、价格、商品简介外，还会突出品牌名字，以及带有商品质量的标志。

比如，一款嘻螺会的螺蛳粉单品，不仅会标有“国货严选+品牌”的标志，还会打上“非遗工艺”、“熬制8小时”、“灵魂酸笋”等标签，并在商品原价的基础上展示出“严选价”。

价格方面，国货严选的价格比官方旗舰店的售价会更优惠一些，比如5包装原味嘻螺会螺蛳粉在国货严选的售价为26.7元，同款在天猫官方旗舰店的售价为35元。不过，派代也发现了其他产品，在官方旗舰店售价与国货严选价格持平的情况。

目前，国货严选的招商标准是满足三个条件之一的商家，即主流电商平台一级类目前100名，或1688超级工厂/SKA商家，或淘工厂热招品类且商品表现好。有消息称，筛选进入国货严选后，平台扣点仅为0.6%，相当于免除了类目佣金，仅收取基础服务费。

淘宝为何要做“国货严选”？

在工厂直供这一业务方向上，淘宝深耕已久。这一次的“国货严选”也是由淘工厂孵化而来，而淘工厂则是天天特卖工厂在2020年升级而来。追溯到更早之前，天天特卖工厂起源于2018年淘宝对外公布的天天工厂计划。

对比淘工厂、天天特卖和国货严选相关页面后，派代发现，“国货严选”可以看作是“淘工厂”等的升级版，在其基础上，联合第三方检测机构增加了平台筛选、工厂查验、正品和质量保障等环节。

具体来说，淘工厂更强调价格，频道页中含有多个价格标签，比如全网低价、2件立省、90天低价、3元3件等，而国货严选希望在价格和品质之间找到平衡，有价格力的品质好货，关于产品本身的描述类标签更丰富，相对弱化了价格，比如100%原生木浆、国家地理标识等。

这是因为，当代年轻人更爱买国货，在追逐性价比的同时，也对产品品质有要求。这既是年轻消费群体追求“物有所值”的消费理念，即在务实基础上追求品质升级，也是近年来国货品牌通过产品力突围后，他们更愿意为文化自信买单。

淘工厂虽然满足了年轻人们对产品价格的追求，但在品质和售后服务上还有一定升级空间。今年年初时，淘工厂在售商品还被曝出，用廉价化纤下脚料做出“全棉棉被”，还有一些工厂生产现场脏乱，无高温消毒程序，无法出具质检报告，合格证还可随意定制。目前正在被多地市场监管部门调查中。

升级后的国货严选，相当于弥补了淘工厂此前的短板，同时满足消费者对价格、品质、服务的要求。

不少商家也感知到了平台的变化。天猫女装亿级卖家胡昭表示，打造国货严选可能是在重塑平台的商业价值，以前的策略只是抢市场，现在更像为了保住市场。

他说：“淘宝今年以来一直在做货品升级，包括从视觉、质价比，原创等方面。我感觉淘宝对产品要求越来越高了，以前是多、全即可，现在除了多、全，还要好、新、惠。”

从自家店铺的违规情况来看，胡昭发现，“今年对于商品质量的抽检罚款加重了，且还有不少对于品质商品的处罚。小二还在群里鼓励和强调商品实拍和工厂型商家入驻。”

此外，“国货严选”也是淘天集团对2024年卷低价战略的“纠偏”，不再过度强调价格力，2025年开年即强调改善商家营商环境，提高其经营效率。

国货严选通过建立行业标准，筛选出优价好物的产品，并以平台背书的方式帮助产品及品牌曝光，能够帮助一批新锐品牌成长起来，提高买卖的撮合效率，某种程度上也能帮助改善商家的经营环境。

举个例子，淘严选还邀请了淘宝直播头部主播“烈儿宝贝”担任国货严选推荐官，并开启专场直播带货。其中一款94元的章丘铁锅卖出4000件，38元的全自动遮阳伞卖出超2000件。

国货严选这条路走得通吗？

围绕着严选、国货等关键词，阿里电商此前已经做过不少尝试。包括淘工厂、国货甄选旗舰店、天天特卖精选店、1688严选淘宝店、1688企业采购商城天猫店以及1688工业行家选天猫店等。

但这些店铺目前经营情况并不算理想。比如，1688严选店店铺已下架所有商品，1688工业行家选天猫店甚至无法搜索到。运营一年多的1688企业采购商城天猫店，目前也仅有4万粉丝左右，销量超10万件的爆款只有1款7.59元的电扇单品。

而淘工厂、国货甄选旗舰店、天天特卖的口碑也不佳。在黑猫投诉上，以这三个业务为关键词进行搜索，派代发现消费者投诉分别有16757条、579条和14765条，投诉内容主要是商品品质差、假冒伪劣、货不对板等，且官方拒不退款。

可以说，国货严选是阿里电商挽回平台形象和口碑的新希望之一。“过去淘宝商品种类繁多但质量参差不齐，通过严格筛选商品，提供100%溯源、假一赔十、30天包退等售后服务，传递‘好国货、放心买’的信号，提升平台在消费者心中的品质形象。”一位淘系家居日用亿级操盘手刘菁菁说。

在她看来，国货严选有机会帮助优质国产品牌尤其是中小品牌商家在全网做大，提升平台商品的整体品质，改变以往以价格战为主的竞争模式，转向以服务和品质为核心的新常态，推动平台GMV健康、可持续增长。“适合优质产品和服务的商家入住，是有帮助的。劣质低价的产品的商家就不要入驻了。”刘菁菁建议道。

派代了解到，除了淘宝，其他平台也有类似的严选业务，比如京东的京喜自营、1688的严选等。那么为什么电商平台都热衷于开拓严选业务呢？

电商的最初本质是消除信息不对称，让用户能够扩大对商品的选择范围；但是随着电商的野蛮发展，用户购买商品所花费的时间成本越来越高，出现不知道买哪一款的情况，甚至因为害怕买错、买贵，最后放弃购买。因此，严选模式就有了用武之地，平台主动帮助用户做筛选。

与此同时，严选模式为电商平台带来了累累硕果。2022年9月，1688严选上线，主打品牌平替，带动1688在2024年初创下买家数、入驻商家数量新高。在去年618大促期间，京喜自营也带动京东产业带源头好货强势爆发，订单量环比增长260%。

对淘宝国货严选来说，其优势在于产业带丰富、用户购物心智强，但依然存在有挑战之处，如品质把控、价格竞争等，甚至有可能还会牺平台短期的利益，用于补贴商品价格、商家工厂验资等方面。

成功的严选业务，能够带来源源不断的产业带订单，还能帮助平台提升平台形象，孵化优质的国货品牌，提高消费者购物体验。但未来，淘宝国货严选是否能够试验成功还有待时间检验。是否还会重蹈1688入淘的覆辙，让我们拭目以待。

（文中人物均为化名）