4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”：
一是采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
部分高铁宠物托运须知
试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
追问1
哪些宠物可以办理托运？
承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次至多可托运1只宠物，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。
农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。
农业农村部确定的47类烈性犬主要包括藏獒、杜宾犬、罗威纳犬、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬、英国斗牛犬、中国细犬、马犬、阿拉斯加雪橇犬等，同时含有烈性犬血统的杂交犬，国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。
需要特别注意的是，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬，哺乳期的猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。
追问2
办理宠物托运旅客要提前多久到车站？
与普通旅客乘坐高铁列车出行不同，需要办理宠物托运服务的旅客要早一些抵达车站，以办理相关手续。
据中铁快运方面介绍，预约成功后，旅客需要在托运当日所乘车次发车前2-6小时携带托运人本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及需要同车托运的宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。中铁快运的工作人员会核对托运宠物与预约信息是否一致，检查核实无误后，为旅客办理托运手续。
追问3
到站后如何提取宠物？
由于宠物托运采用的是与旅客“同车”的方式，所以，旅客与宠物实际上会同步抵达车站，不过，旅客提取托运的宠物并不是到站后就可以进行。
中铁快运方面称，列车到站后1小时以内可提取宠物。宠物到达目的地后，铁路部门将以短信和电话通知方式通知收货人及时领取宠物，收货人需凭本人有效身份证件前往指定地点领取。
追问4
办理宠物托运需要准备哪些证件、材料？
预约成功后，托运人需要携带本人有效身份证件、所属地区动物防疫部门开具的符合铁路运输方式的《动物检疫合格证明》（开具证明的适用日期应在承运当日内有效）、托运当日的宠物托运车次购票证明和您的宠物。铁路部门提示，办理宠物托运的旅客，乘车人、托运人、《动物检疫合格证明》上的货主须保持一致。
为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。
追问5
宠物是否需要乘坐托运箱？
铁路部门表示，“乘坐”高铁列车的宠物需要全程处在铁路部门提供的专用宠物运输箱内，以保证宠物的安全和舒适。如乘客携带自有宠物箱，可自行携带上车，但宠物不得乘坐。
托运业务办理时，宠物运输箱装换箱需由托运人现场自行操作。到达交付时，需由收货人自行从宠物运输箱内取出宠物。在宠物托运过程中，均使中铁快运指定的宠物运输箱进行运输，每箱限装运1只宠物。
据中铁快运相关负责人介绍，中铁快提供的高铁宠物运输箱，箱体内部尺寸为60CM*45CM*46CM（长宽高）。
此次采用的宠物托运箱具有空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
追问6
运输过程中可以查看宠物情况吗？
有不少养宠人士希望在与宠物乘坐高铁的过程中，能陪在宠物身边。记者了解到，在目前铁路部门即将开展的高铁宠物托运服务内，暂时还无法满足这部分需求。
中铁快运方面称，运输过程中托运的宠物全程独立存放，实行人宠分开，宠物运输箱将被放置在高铁车厢的指定位置，托运人托运全程禁止探视宠物。但他们将配有押运人员负责全程照看宠物，定时进行巡视查看宠物状态，保证宠物安全。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
追问7
托运宠物有哪些注意事项？
中铁快运方面提示，为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食，托运过程中押运人员定时提供喂水服务，不提供喂食服务。针对易晕车的宠物，请主人在托运当日适当喂水，不予喂食，请不要使用任何药物对宠物进行镇静，以免在运输中出现意外情况；针对未经历过笼养的宠物，建议主人在托运前两周逐步训练宠物适应在笼内独处，减少运输中宠物过于焦躁的可能性。
如发现宠物状态异常（如狂躁、精神萎靡、呕吐等），基于运输安全原则，中铁快运有权在列车开行前终止托运，任何因宠物自身健康问题导致的后果，中铁快运不予承担。此外，根据铁路运输有关法规，所有宠物安检必须过X光机。
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内容来源：北京发布
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