北京
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澎湃新闻从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）获悉，4月4日至6日清明小长假期间，国铁昆明局累计发送旅客119.67万人。
据介绍，节日期间，国铁昆明局科学配置运力，精准实施“一日一图”，充分考虑清明小长假期间踏青、赏花游客及省内部分民族自治州放假的节点，对旅游热门目的地大理、丽江、西双版纳等地区合理增开列车。安排开行昆明至大理方向动车89列，昆明至丽江方向动车18列，昆明至西双版纳方向动车58列。小长假期间，国铁昆明局单日开行客车最高达518列，全力满足广大旅客的出行需求。
国铁昆明局细心细致做好服务，西双版纳站在进站口实施客流矩阵分离，在检票口设置应急通道，避免客流高峰期拥堵。磨憨站设计了中、老、英三语标识，并配备翻译人员，满足国际旅客出行需求。大理、丽江等客流量较大的车站，安排“金花”服务小分队主动服务，让旅客出行更加温馨。河口北站针对中越口岸跨境旅游增多的实际，划定专门跨境团体旅客候车区域，安排精通英语、越南语的客服人员提供引导服务。在列车上为旅客提供便民箱、防潮垫、行李牌等便民设施，精细化开展乘降组织，有效提升旅客出行体验。
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