甘肃
白银市文化市场综合行政执法队
关于开展旅游行业导游乱象、强制消费整治的通告
各涉旅企业、广大游客和市民朋友们：
为了进一步规范旅游市场秩序，打击旅游行业导游乱象行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客合法权益，白银市文化市场综合行政执法队决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，现就有关事项通告如下：
一、整治重点
导游乱象：未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为。
强制消费：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等。
针对老年人等弱势群体，以“低价游”“免费游”名义吸引参团后强制购买高价商品或保健品。
二、举报方式
（一）投诉电话
政务服务便民热线：0943-12345
办公电话：0943-8227942
（二）现场举报
白银市文化市场综合行政执法队
地址:甘肃省白银市白银区长安路330号
三、法律责任
对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们也将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场的健康有序发展。
四、温馨提示
请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。
白银市文化市场综合行政执法队将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。
白银市文化市场综合行政执法队
2025年4月4日
★来源：白银文化执法
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