上海
4月3日，徐汇区漕河泾街道联合憓家共同打造的“物业+居家养老”服务站在石龙党群服务中心正式启用，并同步启动首次志愿服务活动。这一集便民服务、智能预约、动态响应于一体的养老服务平台，通过“线上小程序+线下实体站”模式，将传统物业难以覆盖的陪诊、助浴、家政、小家电维修等服务整合为“一站式”解决方案，社区居民只需通过小程序或拨打400电话即可预约服务，实现养老需求“指尖响应”。
上午9点，服务站内已热闹非凡。工作人员正指导居民使用新上线的智能小程序，平台上整合了家政、维修、护理、照料等四大类数十项服务。“家庭卫生清理、家电维修都能预约，尤其是小家电修理，我们没工具也不会弄，现在拿过来就能修，方便多了！”一位现场体验的居民指着待修的蒸汽熨斗说道。为照顾不擅长智能手机的老人，服务站同步开通400热线电话，由专员提供人工咨询。漕河泾石龙党群“物业+居家养老”服务站站长贾婧说：“周一到周五有专人值守，每天安排不同便民服务，老人可随时来现场咨询或预约助浴、陪诊等特色项目。”
首次志愿服务活动设置了多个区域，智能手机教学区内，志愿者手把手教老人使用视频通话和线上挂号功能；健康监测区排起长队，医护团队为居民测量血压、血糖，并科普慢性病管理知识；最火爆的小家电维修摊位前，台灯、熨斗等“待修品”摆满桌面，维修志愿者马不停蹄。“现在外面维修点少，群里通知这里有服务，我赶紧把家里坏了的台灯拿来了。”一位老人捧着修好的电器笑着说道。
从志愿服务到常态化运行，漕河泾街道正以物业为支点，撬动养老资源整合与科技赋能。随着憓家生活平台数据的接入，高频服务需求将反哺政策优化，推动社区养老从“政府配菜”向“居民点单”转型，成为破解养老“最后一米”难题的鲜活实践。
记者：姚丽敏、陆海捷
照片由漕河泾街道提供
视频：李冠宇
编辑：陈海笑
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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