资观暖阳｜残障伙伴解锁新家 定制岗位“精准派送”

残疾人作为社会大家庭中的重要一员，他们的就业问题不仅关乎个人生计与尊严，更是衡量社会公平正义与文明进步的重要标尺。

近年来，资阳市乐至县残疾人就业创业基地创新助残举措，依据残疾人身体状况和技能水平，精心匹配岗位，实现人岗相适、无缝对接、稳定就业。

3月28日上午9点，乐至县残疾人就业创业基地已是一片忙碌，客服中心里，20岁的苏堰萍头戴耳机，专注地拨打客服电话，“您好，为了感谢优质客户，每个月多给您加赠流量17个G……”电话这头，她声音甜美、沟通流畅，很难让人想到，电话背后的她，竟是一位袖珍姑娘。

苏堰萍祖籍在乐至，从小在山西长大，成年后回到乐至。受身体条件限制，此前她只能在工地食堂干活，从早上6点要忙到晚上11点，收入不高，还常待业在家，她渴望一份稳定的工作，改变自己的生活现状。

一次偶然的机会，经居委会工作人员介绍，苏堰萍得知残疾人就业创业基地正在招聘。抱着试试看的想法，她来到了这里，没想到，这一决定为她开启了一段崭新的人生旅程。

由于自幼在北方长大，苏堰萍能说一口标准流利的普通话，相比其他同事，有着明显的语言优势。基地工作人员发现她的这个闪光点，于是将各类岗位详细列出，为苏堰萍做了专业的岗位分析与推荐。

经过考虑，苏堰萍选择成为一名客服。刚开始，她不懂电脑和业务，便主动向同事请教。凭借努力，她现在每分钟可以打100个字，沟通能力出色，成为了客服岗位的中坚力量。

“有时候客户说话很难听，刚开始我承受不了，我甚至想跟他对骂。”苏堰萍不好意思地说，一开始面对客户语言攻击确实有些招架不住，甚至想要离职。但在同事帮助下，她学会自我调节，心态逐渐好转，服务质量越来越好。

谈及如今的工作，苏堰萍笑嘻嘻地说，以前在工地食堂干活，天不见亮就得起床，现在能多睡会儿懒觉了。更让她感到温暖的是，在基地里，同事之间相互关照，让她找到了归属感。“这里人情味很浓，大家彼此照顾，相互帮助，反正我比较喜欢这里，也很喜欢这个工作。”

人工智能训练师是乐至县残疾人就业创业基地的核心岗位之一，正助力越来越多残障人士实现职业梦想。唐恬馨，承担AI数据标注及初审工作，平台一旦接收到无人驾驶车辆拍摄的照片，唐恬馨和同事们的工作便开始了——他们要精准识别出车辆可能遭遇的各类障碍物。看似简单的工作，却要求标注员要有较高的观察力与判断力。

大学毕业后，高位截瘫的唐恬馨求职四处碰壁，就业之路举步维艰。2023年11月，乐至县残疾人就业创业基地向她伸出了橄榄枝，为她提供了重新出发的机会。“最开始来这里，我也是比较害怕，因为觉得我很少与社会去接触，有点胆怯，但是到这里来的时候，大家都很照顾我。”

唐恬馨在基地最初的工作是快递客服。凭借大学市场营销专业的学习经历，她对市场变化有着天然的敏锐度。而数据标注岗位，同样需要工作人员快速、准确地捕捉图片细节，对障碍物保持高度敏感。基地工作人员结合岗位需求与唐恬馨的专业优势，为她量身定制职业发展路径，经过多次岗位调整，她最终确定了数据标注方向。

据了解，目前乐至县残疾人就业创业基地已有自有企业5家，提供21种岗位，有81名残障员工入职。

基地负责人唐博向记者介绍，在岗位分配过程中，公司会充分考虑到残障员工的身体状况，进行个性化安排。有电脑操作基础的，可以负责数据标注工作；行动不太方便，但语言表达清晰的，可以参与客服岗位，进行市场调研、套餐推广以及售前售后客户服务等工作；年龄偏大，对电脑不太熟悉的，基地安排他们负责电商产品的打包工作；而对于存在听力和语言障碍的员工，手工制作岗位就是他们施展才华的舞台。

在基地客服中心的入口处，一张喜报格外醒目，喜报旁边，整齐张贴着九张安徽省特殊教育中专学校的录取通知书，苏堰萍的录取通知书也在其中。

唐博介绍，得知员工们有提升学历的意愿后，基地帮助他们收集各类院校招生信息，筛选出适合残疾员工的专业和学校。在基地的大力支持下，员工们凭借自身的努力，成功叩开了安徽省特殊教育中专学校的大门。此次录取佳绩，不仅是九位员工个人的高光时刻，更见证了基地“授人以鱼，更授人以渔”的理念落地生根。

谈到未来，唐博满怀信心地说，短剧创作、动漫制作、抖音直播是最新的发力点。基地已成功敲定动漫制作合作项目，不久后将邀请专业老师入驻开展技术培训。首批计划招聘30名残疾大学生参与该项目。同时，基地将加大技能培训力度，帮助残障员工从劳动密集型岗位向技术型岗位转型。

市残联提供数据显示，资阳市共有6家企业发挥示范带头作用，集中安置残障人士，累计解决了500余名残疾人的就业问题；有5家精神智力辅助性就业机构，为100余名残障人士提供了工作机会；积极鼓励残障人士自主创业和灵活就业，已有超3万残障人士实现弹性就业；2025年成功举办2场残疾人招聘会。共推出120余个适配残障人士的就业岗位。