北京
来源：法治日报
法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 曹长青 周光宇 沈华艳
近年来，广西壮族自治区桂林市恭城瑶族自治县人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹各方力量，做优前端化解、做好实质解纷，持续推进物业纠纷源头治理、高效化解，提升群众幸福感和满意度。
物业纠纷具有主体多、涉及面广等特点。恭城法院坚持“非诉在前、诉讼在后，有纷必调、有诉必理”的工作原则，积极与物业、业主、住建局、消防及调解组织等开展协调联络，争取有关部门和社会组织的大力支持，助力提升物业行政管理效能，高效化解物业矛盾纠纷。
针对物业纠纷化解工作中存在的问题，恭城法院组织召开“物业纠纷”联席会，与县住建局、消防局等单位相关责任人，物业服务企业代表及业主代表共同商讨对策。
恭城法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以化解类型化矛盾纠纷为抓手，探索建立“多方联动、分层过滤、分类化解、分级解纷”的物业服务纠纷化解新路径。恭城法院组织法官、法官助理、书记员、调解员就物业纠纷审理规则和调解技巧进行沟通交流，对物业纠纷产生原因、解决办法等进行深入探讨交流。同时搭建纠纷多元化解平台，组建物业纠纷专业化调解队伍，引入特邀调解组织及特邀调解员，加强对调解员的业务指导和专题培训。恭城法院打造多方力量参与物业纠纷多元调解模式，使纠纷止于未诉。该院积极引导当事人选择以非诉方式化解矛盾，由经验丰富的调解员进行沟通协调，及时向物业公司反馈业主诉求，促使双方理性协商，从而推动大量物业纠纷在立案前柔性“解”、高效“结”。
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