刚刚，龙口中医院、北海医院发布通告！

龙口市中医医院
关于取消门诊预交金的通知

尊敬患者及家属：

按照国家卫生健康委《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》要求，为切实减轻患者就医负担， 提升就医体验，龙口市中医医院 以患者为中心重塑服务流程，自2025年3月31日起，停止收取门诊预交金，并全面开展门诊就诊卡余额清退工作。具体事项公告如下：

一、清退范围

门诊预交金指患者在门急诊就诊前尚未确定具体医疗服务内容时（如未开具医嘱）就预先存入医疗机构账户的资金，且没有开具正式的医疗收费票据。

注意！以下五种不属于预交金：

1.在门急诊预约挂号时，患者预交的诊察费；

2.按疗程或阶段多次检查或治疗，患者一次性预交的资金：口腔正畸、血液透析、康复理疗、中医治疗等；

3.单位或团体为个人体检预交的资金；

4.实施门诊手术、急诊手术前，患者在门诊检查时预交的资金；

5.门诊特殊疾病等在门诊治疗按照住院政策报销的情形。

二、办理时间

周一至周日上午8:00-11:30，下午13:30-16:30

三、办理地点

龙口市中医医院所有人工收费窗口均可办理。

四、办理方式

（一）线上退款

适用对象：通过医院公众号缴纳预交金的患者。

操作步骤：

1.登录医院公众号→“我的”→“卡退费”→按照“线上可退”金额申请退款。

2.退款金额将原路返回。

（二）线下退款

适用对象：在窗口、自助机等线下渠道缴费的患者。

操作步骤：

1.持就诊者身份证原件、复印件及代理人身份证原件、复印件，至门诊一楼收费窗口办理。

2.核对信息后，现场退还现金或者按自助机缴费渠道原路返回。

五、特殊情况处理

对急诊、急诊留观、门诊手术、急诊手术等情形，以及老年人等确有门急诊预交资金需求的群体，在患者自愿的前提下，保留门诊预交金。

六、注意事项

1.为避免人员聚集，建议错峰办理。

2.退款时请务必确认患者姓名、身份证号及充值记录。

3.如有疑问，可致电咨询：

0535-8777026（工作日7:30-11:30，13:30-16:30）。

感谢您对我院工作的支持与信任！我院将持续优化服务流程，提升医疗质量，为患者提供更加高效、便捷的医疗服务。

龙口市中医医院

2025年3月31日

关于烟台市北海医院
停收门诊预交金的通知

尊敬的各位患者及家属：

为深入贯彻落实《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》、《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》等工作要求，持续提升患者就医体验，切实减轻患者交纳预交金负担，我院将于2025年3月31日起全面停止收取门诊预交金，现将有关具体事宜公布如下：

(一)患者就诊前无需提前预存费用。门诊诊察费不属于预交金范围，就诊前可根据所选医师等级预交费用，在就诊时扣除。

(二)医生开具检查、药品、治疗等项目后，患者可通过自助设备、手机端或人工窗口进行门诊缴费。

(三)根据通知要求，对急诊、急诊留观、门诊手术、口腔正畸、血液透析、康复理疗、中医治疗、放化疗、孕产期保健以及老年人群体等确有门急诊预交资金需求的群体，在患者自愿且有必要的前提下，可以保留门诊预交金充值模式。

(四)既往就诊卡内有余额，请携带就诊卡及本人身份证到收款处办理退费；如需代办人办理请携带患者身份证及代办人身份证到收款处审核办理。

由衷感谢您对我院工作的理解和支持，不当之处，敬请谅解!

咨询电话：0535-8549500