山东
近日，德州市2025年“12333全国统一咨询日”活动在市12345市民热线服务中心举行。市社保中心党总支副书记、三级调研员李春岭主持活动，市人社局、社保中心相关科室业务骨干、金融机构代表、群众代表参加活动。
本次活动以“个人养老金 为您添保障”为主题，旨在发挥12333热线服务效能，推动多层次多支柱养老保险体系发展，切实提升社会保障公共服务水平。活动通过市级主会场与区县分会场联动、线上线下双轨结合的形式，为广大群众提供了精准、便捷的社保政策咨询服务。
座谈会上，德州市人社局养老保险科相关负责同志详细介绍了个人养老金制度的政策背景、实施要点及惠民成效。中国银行和建设银行代表分享了金融机构在个人养老金服务中的实践经验。在互动环节，与会人员围绕个人养老金政策及社保业务提出问题和建议，现场气氛热烈。
会后，各界代表参观了12345热线服务中心，并走进12333热线接听现场，零距离体验热线服务工作。市人社局、社保中心相关科室业务骨干开展专家坐席咨询活动，现场解答群众疑问。
在县市区分会场，为了让政策宣传更接地气，各县市区创新形式，深入社区、企业、商场、银行服务网点等场所，将服务送到群众“家门口”，累计发放宣传材料3000余份，提供政策咨询1000余人次，办理业务200余笔。
本次12333全国统一咨询日活动的举办，是推动个人养老金制度落地的重要举措，也是提升人社热线服务质效的关键一环。下一步，将以此次活动为契机，进一步优化服务流程，创新宣传方式，为构建更加完善的社会保障体系奠定坚实基础。同时继续加强与金融机构合作，推动个人养老金制度落地见效，让更多群众享受到多层次养老保险体系的政策红利。
（来源：德州市人社局）
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