跨省翻垃圾桶追讨190元：一个商家与"仅退款"羊毛党的较真战争

这年头，你甚至能看到有人为一块榴莲跨省伸冤。

2026年最"抓马"的商业维权大戏，主角不是什么价值几个"小目标"的豪门恩怨，而是一份标价190元的冷冻榴莲肉。河南濮阳的冷冻榴莲商家程大叔，为了讨回一笔"仅退款"，两次驱车前往山东德州，往返1600公里，自费约5000元，最终在买家住处附近的垃圾桶里翻出了自家发货的包装袋。

这场乍一看性价比极低的拉锯战，始于4月26日的一笔普通网购订单。一名山东德州的买家拍下一份冷冻榴莲果肉，实付190.71元。商家通过顺丰冷链发货，系统显示快递次日送达。转折发生在4月28日中午——买家申请"仅退款"，留言称"商品未开已变质，黑黢黢的，长霉菌了都"，并附上4张发霉图片。

程大叔经过多方对比，认定图片里的榴莲疑似用坏果造假。他的包裹配备多块冰袋，采用零下70℃低温配送，次日送达，正常情况下绝不会发霉变质。更可疑的是，买家发来的图片中，一面是发霉发黑的果肉，另一面果肉却是完整的，真空包装袋上还有冰霜，"这明显不是同一件商品"。程大叔要求对方拍视频核实，买家拒绝，称自己吃了生病在医院，还一直骂客服。

程大叔决定不忍了。买家中午12点申请退款，他下午5点就从河南闪现到了山东德州。但收货地址是个没有监控的代收点，收货人姓名也是化名，线索一度中断，他还因找错人闹出笑话。后来，他花了几百元委托律师，通过合法渠道拿到买家的户籍地址。

在村委会寻求调解无果后，程大叔开始徒手翻村子里的垃圾桶。翻找完两个垃圾桶后，他碰巧遇上出门扔垃圾的买家。趁对方离开，他在垃圾桶里翻出了多个生鲜包装袋，依据干冰袋和标识认出了自家的包装袋。看着围上来凑热闹的村民，网友们调侃："这下村里都知道了，买家在村里彻底'社死'了。"

4月29日晚，程大叔敲开买家的门，希望拿回"变质的榴莲"。对方是个二十多岁的年轻女子，坚称榴莲已扔掉，"坏掉的果肉和包装袋分开扔在不同地方"。程大叔一行人被迫离开，还遭到辱骂和威胁。因无法立案，加上"五一"假期生意繁忙，他只能暂返河南。

5月6日，程大叔整理了发货全程录像等证据，第二次赶赴德州，再次报警，清晰陈述对方涉嫌虚构事实、非法占有的欺骗行为。5月7日，当地警方正式立案，对买家袁某某作出行政拘留决定。5月11日，程大叔终于收到了电商平台退还的190.71元货款——为了这不到200块钱，他奔走了整整14天。

这场榴莲风波，撕开了电商江湖的魔幻一幕。被滥用的"仅退款"规则以及成本越来越低的造假举证，正在破坏购物生态。"薅羊毛"的人利用机制便利轻松"0元购"，维权的商家却要跑断腿，甚至跨省翻垃圾桶取证，而且不是所有人翻垃圾桶都能翻到关键证据。

当造假成本无限趋近于零，而维权成本却被无限拔高时，这场跨省追讨早已不只是一场吃瓜群众追更的"打脸爽剧"。"仅退款"到底是在保护消费者，还是无形中纵容了恶意"薅羊毛"？在AI加持下"有图也无真相"的时代，网购的信任又该由谁来买单？

程大叔的遭遇绝非孤例。今年年初，有媒体报道广东一女子利用某潮鞋网店的退货漏洞，在3年内操控20多个账号，以"仅退款"方式累计骗取同一商家183万元，留下的鞋堆了整整5间屋子，该买家甚至靠"零元购"来的鞋，混成了当地人眼中的鞋商。

还有人网购活体小猪，等猪仔送到家8天后以"猪跑了"为由申请"仅退款"，平台还通过了。更离谱的是，甚至出现了因恶意退货太多而被商家"拉黑"的街道。网友询问后，店家直接表示"这个街道不发的，'白嫖'的人比较多"。还有疑似服装商家的用户晒出数据："发到该街道122个包裹，仅退款94个，穿了3年的有57个，我人麻了！"

到了AI时代，"羊毛党"更是迎来了技术方面的"史诗级加强"。利用AI改图、制作商品损毁假象来骗取"仅退款"的案例相当多。烂掉的水果、破损的衣物、表面开裂的杯子，有人调侃电商行业一跃成为"AI普及率最高的行业"。有些人连AI生成的水印都懒得去，就敢理直气壮地申请退款，主打一个"演都不演了"。网上还有人出售教程，声称支付288元学费即可传授"仅退款"窍门。

有人教消费者"薅羊毛"，也就有人教商家维权。知名职业维权人刘晓平和他创办的商家互助会就是其中的典型，程大叔第二次来到山东德州时，就受到了商家互助会的帮助。商家互助会山东片区志愿者"欧克大哥"一针见血地指出，程大叔第一次讨要说法之所以无功而返，核心在于缺乏维权经验和系统证据链。

至于在网络上流传最广的、一度被程大叔视为关键证据的"垃圾桶里的包装袋"，其作用是辅助印证买家的谎言。买家声称在驿站取件时就发现榴莲变质，但包装袋出现在其住处垃圾桶，说明她实际把商品带回了家，与"驿站拒收"的说法矛盾。

据《成都商报》，北京市中闻（西安）律师事务所律师谭敏涛认为，涉事买家故意虚构商品霉变事实、伪造图片，让商家和平台陷入错误认识并退款，构成民事欺诈。在退款成功后拒不退货、占有货款无合法依据，构成不当得利，需返还货款并赔偿损失，包括190元退款、往返路费、律师费等。

冷冻榴莲虽然与鲜果不同，但其保鲜手段一点也不含糊。目前市面上的冷冻榴莲大多采用液氮速冻保鲜技术，采摘后迅速将核心温度降低，再配合真空包装，有效保留果肉的新鲜度、营养和风味，保质期可延长至24个月。但尽管如此，生鲜电商毕竟是在和大自然抢时间，纠纷依然难以避免。根据网经社2024年相关数据，全国生鲜电商的投诉重灾区集中在"商品质量"和"退款问题"上，两者占比分别为41.67%和12.50%。

程大叔的较真，某种程度上是被逼出来的。当平台规则的天平过度倾斜，当举证责任几乎全部压在商家头上，当一次跨省维权的花费是争议金额的26倍，这个看似"小题大做"的故事，实则暴露了电商生态的深层病灶。一个健康的交易环境，不该让守法经营的商家靠翻垃圾桶来自证清白，也不该让"仅退款"变成零成本掠夺的通行证。

程大叔拒绝和解，要求依法处理，"我希望她道歉"。这声道歉，要的不只是190元的公道，更是一个关于诚信的底线答案。