山东
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通讯员 宋凡真
3月19日下午，一位神情焦虑的客户手里提着一个沉甸甸的塑料袋，急匆匆地来到宁阳松园支行。大堂经理立刻迎上前去，关切询问。
原来，这位客户将5万多元现金放在床底多年，最近发现已经发霉变质。他跑了好几家银行兑换，都因清点难度大而被婉拒。望着这些“惨不忍睹”的钱币，客户满心忧虑，对能否顺利兑换毫无把握。
大堂经理赶忙安抚道：“您千万别着急，兑换残缺、污损人民币本就是银行应尽之责。只要符合兑换标准，我们肯定全力帮您解决，您大可放心！”听到这有力的承诺，客户紧锁的眉头渐渐舒展，高悬的心也落了地。紧接着，工作人员迅速开启兑换清点流程。鉴于钞票受潮严重，很多都粘连在一起，稍有不慎就会损坏，点钞机已无法使用，只能采取手工操作。工作人员用工具小心翼翼地将一张张钞票分开，再用吸水纸吸干水分，然后进行清点。经过一下午的努力，终于将5万元清点完成，最大程度为客户减少了经济损失。
当崭新的现金递到客户手中时，其眼中满是激动，他向工作人员举起大拇指：“太感谢你们了，要不是农行帮忙，我这钱可就打水漂了！”
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