如东发布“美容美发行业预付卡消费”重要提醒

如东县商务局发布

美容美发行业预付卡消费重要提醒

近期，我县美容美发行业预付卡消费投诉举报呈上升趋势，严重损害了消费者的合法权益，如东县商务局提示消费者，需注意美容美发行业内部问题，避免自身合法权益受到侵害。

主要存在问题：

1.以免费体验、赠送小样等吸引消费者进店，宣称精湛的技术，超低的折扣，甚至优异的治疗效果，哄骗消费者购买大额的消费卡。

2.有经营者违反《单用途商业预付卡管理办法》规定，销售高金额预付卡，少则千元，多则上万甚至几十万元，当经营者变更后，原卡无法使用，需再充值才能使用，导致办卡容易退钱难。设置预付卡年限，排除消费者主要权利。

3.购卡之后出现承诺不兑现，服务打折扣，门店易主等情况，关门跑路现象也时有发生。凡此等等。

针对以上问题，在此提示消费者，在选择美容美发商家时注意以下几点：

第一，购卡前要考察商家的信誉和经营状况，要查看营业执照和相关许可证，尽量选择规模大、信誉好、经营时间长的商家。不要轻信美容美发店的“免费午餐”。一旦发现上当受骗后，保留证据并及时投诉。

第二，根据自身的需求购买金额适合的预付费卡，不要贪图高折扣，忽视潜在风险。根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过一千元。消费者发现商家超额发行预付卡，请拨打12345向主管部门进行投诉。

第三，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，办理预付卡要签订书面协议或合同，约定约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。对于商家的口头承诺和促销条件，尽量纳入书面协议或合同，不要轻信商家虚假承诺、夸大宣传。

第四，留存证据及时维权。要妥善保管好签订的相关协议、付款凭证、收据、发票等证据；每次消费时,要问清消费金额,掌握预付卡的余额,并尽可能的留取消费凭证,防止预付卡金额被额外扣减。如果产生消费纠纷，自行协商未果，请及时拨打商家所在地12345、12315热线，如协商调解不成，可向人民法院起诉，维护自身合法权益。

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▌编辑：大个鹅

法律顾问：上海正源律师事务所合伙人 郑晓云律师