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新华社杭州3月27日电（记者夏亮、公兵）钱塘江畔，换上红妆的杭州奥体中心体育场“大莲花”内，身着红色助威服的球迷让看台满是“中国红”；终场哨响，创下国足主场观赛人数新纪录的70588名观众，赛后再现杭州亚运会开幕式后的“丝滑”退场。比赛虽然输了，但承办这场世预赛的杭州，让世界再一次看到了中国在大型赛事组织中的从容与温度。
作为杭州亚运会开闭幕式以及田径项目场地，“大莲花”自建成以来，还从未举办过正式足球比赛。从确定承办世预赛到正式开赛，短短数月“大莲花”便完成了从足球赛事“零经验”到“高标准”的跨越。
硬件设施方面，针对足球赛的特点，场馆进行了全方位升级，每一处细节都对标国际赛事。在软件服务上，杭州以“亚运遗产”为基底，推出了多项氛围营造举措：钱塘江两岸上演足球主题灯光秀，2.5公里长的江岸线跃动着红色光影；无人机群组成“众志成城”标语和足球轨迹图案，闪耀“大莲花”上空；全市339块户外大屏，滚动播放着国足宣传片、比赛集锦和赛事主题海报……
如果说满城跃动的“中国红”彰显着城市的激情，那么赛事全周期的人性化服务则传递着杭州的温度。
为了以最佳状态呈现一场高标准的足球赛事，杭州扎实做好安全设施、力量配置、资源保障等各项筹备工作。赛事期间，杭州制定了观赛指南、入场安检、旅游路线等攻略，并推出多项球迷专享福利，让球迷们观赛、旅游两不误。全城设立行李寄存服务点117个，支持行李寄存、托运、送站，从寄存点直送观赛区或下一目的地，让球迷能够放下行李“轻松游”。
比赛当天，杭州为每个观赛球迷准备了一件为国足应援的助威服；510名“小青荷”提供热情的观赛引导；设置2条公交接驳专线，并实施重点路段交通分流，确保球迷“进场有序、散场‘丝滑’”。
“您好，距离最近的地铁站步行约900米，当前C口人流较少推荐通行。”在“大莲花”莲荷里商圈服务点，智能机器人“滨小新”成了观众们的“贴心向导”。比赛期间，无人机、机器人齐齐上岗，共同为球迷观赛提供温馨服务。
杭州亚运会开幕式结束后，现场7.1万人在40分钟内全部离场，相当于每秒有30人安全顺利地退场，这样高效的离场方式在当时得到了赞扬。杭州亚运会后，这些亚运遗产在一次次实践中不断优化，“丝滑”散场在杭州渐成常态。
当天比赛开始后，“大莲花”一侧的飞虹路实施了双向交通临时管理，并开始增加疏散标识和人员通道。散场阶段，以地铁运输为例，为保障观众散场高效顺畅，除了缩短发车间隔，“大莲花”附近奥体中心站、博览中心站闸口全开、免去安检，大大加快了人群通行效率。
“21点12分出场馆，21点28分上地铁，本来买了23点02分的高铁，晃到杭州东站还不到22点，改签了22点32分的高铁，现在已经到家了。”赛后一位来自嘉兴的球迷在社交媒体上的分享，引发了很多球迷的共鸣。有网友留言：“（比赛）虽然输了，但是回去的过程异常顺滑，我甚至还有心情去便利店吃关东煮才回家。”
事实上，“丝滑”离场的背后，不仅体现着杭州在赛事组织运营上的科学高效，同时也是“最美杭州”“浙江有礼”的生动写照。“这不仅是场足球赛，更是城市治理能力的展示。”浙江师范大学体育与健康科学学院院长李启迪说，当终场哨响，看台上“感谢杭州”的呼喊此起彼伏，不少球迷自发带走垃圾，“这些细节，恰是亚运遗产转化的生动注脚”。
比赛过后，“大莲花”归于宁静，而这场赛事留下的温度仍在延续。当体育精神与城市文明交相辉映，输赢之外，收获的还有更具价值的成长——这或许正是大型赛事赋予一座城市最珍贵的礼物。（完）
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