2025华数用户节今日启幕！沉浸式服务体验开启数智生活新生态

3月21日，春风轻拂，阳光明媚，在美丽的钱塘江畔，以“智能赋新篇，服务永无限”为主题的2025华数用户节盛大启幕。

2025华数用户节不仅拉开了春日好服务的序幕，更为广大用户打造了一场充满爱与温暖的的服务盛宴。

活动现场，人声鼎沸，热闹非凡——和文旅宣推官“艾珈”一起解锁更多“诗画浙江·文旅惠民卡”新增权益，在智能体验区与基于DeepSeek大模型的AI语音助手、AI口语老师畅聊一番，领取超划算的“惠民五重大礼包”升级全家数字生活体验，围观心动指数爆表的萌宠秀，感受超燃乐队、“最酷”小孩团&“最潮”银发团带来的震撼演出，逛一逛集齐非遗手作、文创、美食、潮玩等好物的春日市集，在日落之时让经典电影拥抱心灵……

更智能、更优质、更惠民

携手用户，共筑数智服务新场景

用户节的启动，是华数对用户承诺的生动体现，也是华数服务创新的重要展示。

2025华数用户节启动仪式现场，用户代表们与华数集团党委委员、副总经理王明华，华数传媒党委副书记、副总裁沈子强，以及来自华数网格一线、营业厅、呼叫中心三大服务窗口的服务人员一起上台，共同见证这一重要时刻。

华数用户的一天，可以有多少种打开方式？活动现场一一揭晓。

更智能的生活——

清晨，华数电视帮你唤醒迷糊的大脑，大小屏一键登录，多重选择，想看就看；春日出游，“诗画浙江·文旅惠民卡”送惊喜，文旅权益总价值突破10000元，加量不加价。看名胜、逛古镇、赏文博、游乐园、享海滨，大型实景演艺随心看，沉浸式艺术展等你来打卡，更有旅游好搭子“艾珈”为你精心规划旅行路线，一路畅行无忧；出门在外，对爸妈的云守护也少不了。浙江云上老年大学专治退休无聊症，华数“养老管家”一键呼叫全方位守护家人；回家太晚，车位已满？“邻里停”黑科技，助你轻松解锁隐藏停车位；夜晚休闲时刻，刷剧、冲浪、玩游戏，华数i家、星喵畅视卡等“宅家神器”功不可没……

从清晨到夜晚，从居家到出行，华数始终以匠心织就服务网络，让美好生活触手可及，华数始终陪伴在用户身边，带来更智能、更便捷、更美好的生活体验。

更优质的服务——

在“人无我有、人有我优”的高标准高要求下，华数的服务到底有多“卷”？为了不断优化用户体验，华数积极招募了一批来自各行各业、具有敏锐洞察力和高度责任心的“橙”享服务观察员。他们将从用户的角度出发，深入体验华数的各项产品和服务，全方位、多角度地提出宝贵意见和建议。启动仪式上，4位“橙”享服务观察员代表从华数手中接过象征责任与信任的聘书。这一举措，彰显了华数倾听用户声音、持续改进服务的决心与行动，也标志着华数在提升服务质量上又迈出了坚实的一步。

服务无止境，点滴润心田。用户节期间，华数还精心编制了《用户自助服务手册》，其内容全面覆盖了热线服务、业务办理、设备使用、故障排查、反诈安全等华数各项业务及相关操作流程。这份手册可以帮助用户轻松了解如何自主排查故障、调整电视信号、遥控器设置等日常使用中可能遇到的常见问题，堪称用户数字生活的得力助手。

更惠民的举措——

还在苦恼闲暇时光找不到乐子？网络卡顿影响日常冲浪？别担心，用户节期间，华数为全省用户准备了“惠民五重大礼包”（办理路径：“浙江华数”公众号→主页菜单栏→领取权益和抽奖），超值权益升级全家数字生活体验，让美好生活持续加速。

其中，“观影频道礼包”，可畅看华数3路高清私家频道，全家人的视听盛宴24小时不打烊；“宽带加速礼包”可畅享华数宽带提速，家庭网络全面升级，最高可提速至1000M，开启极速冲浪新体验；“广电5G权益礼包”，畅领5GB流量和60分钟语音加油包，流量、语音畅快用，出行在外也能时刻与家人朋友紧密相连；“文旅+畅玩礼包”可解锁包含“诗画浙江·文旅惠民卡”+60GB超大流量卡+220M宽带的畅玩套餐，出门宅家快乐不停歇；同时，针对华数老用户，还推出了“华数老友回馈礼包”，用户参与回馈抽奖活动，即有机会领取家庭私有云、华数眼摄像头、酷喵精选大屏会员、诗画浙江•文旅惠民卡等丰富礼品，让用户在享受智能服务的同时，也能感受到华数的温暖与回馈。

更有料、更有趣、更好玩

与你一起，共赴春日嘉年华

在春日气息拉满的杭州钱江世纪公园，2025华数用户节启动仪式圆满落幕，但属于华数用户的春日嘉年华才刚刚开始。

在互动体验区，八大亮点活动、30余个创意展位，带着满满的诚意，让每一位到场的华数用户都沉浸在欢乐与惊喜之中。

活动现场，“WASU有料集”成了最热门的打卡点之一。这里集中展示了华数各类智能产品和服务，包括简单看电视、华数i家、华数养老管家、萌宠星球、丰富的星喵会员权益、共享停车服务应用“邻里停”、文旅惠民卡畅游体验、艾珈智能体等。用户们纷纷驻足观看，沉浸式感受华数智能服务带来的便捷和乐趣。

萌萌的机器狗“小白”，更是以其可爱的外形和灵活的动作，瞬间捕获了大朋友和小朋友们的心。通过一系列简单直观的操作指令，“小白”能够迅速响应，做出各种逗趣可爱的动作。大家在与“小白”的亲密互动中，深切感受到科技的无限魅力和无限可能。

WASU快闪直播店则成为连接线上线下的重要桥梁，镜头前的主播正以饱满的热情，将现场的氛围实时传递给每一位未能亲临现场的朋友们。

更让人意想不到的是，在爱宠区域，不仅有迷你刺猬、豚鼠、兔子、手养鸟等萌化人心的传统宠物，还汇聚了宠物蛇、鬃狮蜥、树蛙、竹节虫等这些平时难得一见的异宠，它们共同构成了这场用户嘉年华中一抹独特的风景线。在这里，喂食、游戏、科普观察以及趣味互动环节轮番上演，现场气氛热烈非凡。小朋友们近距离观察这些平时难以触及的小生命，眼神中闪烁着对未知世界的好奇与探索。

可玩可逛可买的“春日好物集”同样人气爆棚。市集里，无论是历史悠久的非遗手作，还是新潮独特的现代原创潮玩，每一件作品都承载着手艺人的匠心与温度，让人在购物的同时也能感受到创意与个性的碰撞。逛累了，不妨停下脚步，品尝一杯精心调制的手冲咖啡，浓郁的香气瞬间唤醒疲惫的身心。再搭配一份风味独特的美食小吃，用味蕾感受春天的美好，游客们纷纷感叹，“果然还是美食与美景最搭配！”

随着超燃乐队活力开唱、“最酷”小孩团上演街舞秀，以及银发艺术团的优雅亮相，动人的旋律和激情的演绎瞬间点燃了现场观众的热情，掌声与欢呼声此起彼伏。与此同时，经典电影放映也成为现场不可错过的亮点，为观众带来视听与情感的双重盛宴。

更温暖、更贴心、更有爱

全省联动，全方位服务轮番上演

3月以来，从全省华数积极开展学雷锋、公益行等暖心服务，到携手浙大邵逸夫医院举办大型公益义诊，持续为全省用户送去健康与关爱；从创新推出“橙”享服务观察员招募计划，到公司一把手亲自上阵，化身“服务体验官”带领团队深入服务一线；从文旅惠民卡重磅上新，新增权益&景区30+，惠及广大游客朋友，到发布《用户自助服务手册》帮助用户解难题，再到迎来盛大的用户节启动仪式以及充满欢声笑语的春日嘉年华……全省华数以一系列暖心行动引领服务新风尚，更在广大用户心中种下了信任与温馨的种子。

2025华数用户节活动将持续至4月20日。在此期间，华数全省各分子公司将积极响应并充分发挥自身特色与优势，精心策划并组织开展好服务进社区、进农村、进企业，“总经理讲服务”、反诈公益宣传等诸多贴近民生、内容丰富的便民活动，持续传递惠民权益，让广大用户切实感受到来自华数的温暖与关怀。

回顾过去，从首创互动电视“杭州模式”到打造“无线数字城市”，20多年来，华数每一次创新突破背后，都是对用户需求的理解和尊重，都在努力践行“好服务 在华数”的理念。随着2025华数用户节的全面启动，华数将一如既往地将用户需求放在首位，不断探索和实践更多元化的创新服务模式，优化服务流程，提升服务质量，与用户携手同行，共同开启更加美好的数字生活新篇章。