上游315｜乡镇快递二次收费被曝光，云南省邮政管理局约谈“三通一达一兔”省总部负责人

3月21日，上游新闻（报料邮箱:cnshangyou@163.com）记者从云南省邮政管理局获悉，近日，该局对中通、申通、圆通、韵达、极兔等5家快递品牌云南省总部负责人进行集体约谈，旨在进一步压实云南区域总部快递企业统一管理责任，坚决整治农村快递末端服务质量突出问题。

云南省邮政管理局约谈多家快递云南省总部负责人。官网截图

“农村快递服务事关民生大事，末端服务质量距离广大人民群众期待还有差距。”约谈中，云南省邮政管理局通报了农村快递末端服务质量突出问题，分析表现形式及成因，要求各企业要不断提高对农村快递末端服务质量突出问题危害性和专项整治工作重要性的思想认识，坚决杜绝侵害消费者合法权益问题发生。

约谈强调，要坚持问题导向，聚焦人民群众急难愁盼问题，进一步压紧压实总部统一管理责任，切实采取有效措施推动问题整改和服务质量提升。此外，要加强组织领导，完善工作机制，坚持靶向整治和系统施治，通过疏堵结合推动农村快递末端服务能力和水平不断提升。

今年3月15日，上游新闻以《上游315丨云南元江多个乡镇快递点取件要收3元“跑腿费”，有人称靠它年赚20多万元》为题，报道了云南玉溪元江县多个乡镇快递收取“取件费”“跑腿费”的乱象。报道显示，当地曾经营乡镇快递的知情人士称，各快递公司的乡镇取件点每年仅收取“跑腿费”就获利颇丰，同时为避免监管查处，特意撤销在当地邮管局的备案。此外，还存在消费者举报后被快递点集体拉黑的情况。

在当地网友举报后，“三通一达一兔”均停止了除元江县城以外的乡镇收寄件业务。3月14日，玉溪市邮政管理局工作人员回应上述情况时称，已要求涉事快递企业在官网公布其服务范围，“用户若要寄快递，可选择邮政、顺丰、京东。”至于这些快递企业何时恢复，工作人员表示尚无明确时间，“政府也不能强制企业去乡镇收寄件。”

上游新闻记者注意到，今年2月25日，国家邮政局曾在云南昆明召开全国邮政市场监管工作会议。其中，会议提及要持续服务降低全社会物流成本、加强农村寄递物流体系建设、坚决遏制“内卷式”竞争等。国家邮政局调研组在保山考察调研时强调，要以服务为核心，坚决严厉打击末端违规收费等违法行为，切实维护用户合法权益。

上游新闻记者 李文滔