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随着人工智能 (AI) 不断改变行业和职业，软技能的重要性怎么强调也不为过。研究和学习领域的领导者Wiley 的一项新调查显示，员工并不认为人工智能会取代工作场所的沟通艺术。事实上，高达 80% 的受访者表示软技能比以往任何时候都重要。“人工智能可以通过自动化平凡、耗时的任务让我们的工作更轻松，但它无法取代帮助我们的工作变得有意义的重要人际关系，”Wiley 产品创新高级总监 Mark Scullard 博士说。
软技能，更恰当的描述是“强力技能”，通常被定义为帮助人们在职场上脱颖而出的非技术技能。就未来的工作而言，受访者将沟通能力（34%）、领导力（23%）和适应能力（12%）列为职场最需要的三大软技能。虽然人工智能可以提高效率，但它无法了解和理解与你一起工作的人，从而建立有意义的联系。
随着企业努力保持竞争力，以人为本的技能将比以往任何时候都更受欢迎。以下是人工智能时代将备受追捧的五种软技能。
战略思维
战略思维是一项备受追捧的软技能，尤其是对于高薪职位而言。这种技能通常有助于塑造公司的使命和愿景。它不仅对高管而言必不可少，对经理和高成就的个人贡献者而言也必不可少。战略思维使个人和组织能够在平衡不断变化的条件的同时做出明智的决策。具有战略思维技能的领导者更有可能激发信心并确保计划与组织的长期目标保持一致。
沟通技巧
《商业与专业沟通季刊》发表的一项研究表明，在人工智能时代，雇主们越来越重视沟通技巧。有助于培养真实感和信任感的口头沟通技巧将成为主要需求。在这项研究中，72% 的频繁使用人工智能的人表示，口头沟通将变得更加重要。与此同时，50% 的人表示，随着人工智能的发展，书面沟通的价值将下降。虽然使用人工智能发送简单的电子邮件将变得很普遍，但复杂或敏感的问题仍然需要亲自处理。口头对话也是管理者评估员工是否理解并参与其项目的好方法。
诚实正直
随着我们驾驭人工智能的力量，诚实和正直将受到高度重视。在同一项研究中，78% 的人工智能常客预计诚信将变得越来越重要。这是可以理解的，因为信任和高道德准则对于监督人工智能在工作中的应用是必要的。诚实对于与那些担心因技术而失去工作的员工保持信任也至关重要。通过保持透明，团队将确信领导者会把他们的最大利益放在心上。
批判性思维
虽然人工智能可以识别模式并自动执行任务，但人类思维擅长批判性思维和解决问题。展望未来，组织仍需要人们制定目标、做出战略决策和评估风险。这种备受推崇的软技能涉及以逻辑方式分析和解释信息的能力。批判性思维使个人能够根据硬数据而不是情感做出明智的决定。具有强大批判性思维技能的员工往往也是优秀的问题解决者和沟通者。
适应性
根据领英最近的一份报告，人工智能的兴起也使职场适应能力成为“当下最重要的技能” 。适应能力是指快速适应工作环境变化的能力。领英副总裁、劳动力专家Aneesh Raman 表示：“适应能力是目前拥有自主权的最佳方式。” Raman 补充道：“管理变革的核心是培养适应能力。”无论您是在处理裁员还是工作重点的转变，在当今不断变化的职场中，接受变革的能力都至关重要。除了变化速度加快之外，基于技能的招聘也越来越普遍。因此，对于想要保持领先地位的员工来说，拥有成长心态的能力至关重要。
随着工作性质的演变，软技能对于组织的成功将变得更加重要。人们需要的技能将是那些技术无法取代的技能，例如适应性、诚实和批判性思维。为了为未来的工作做好准备，投资于培养这些以人为本的技能。您将建立更牢固的人际关系，并使自己成为更有价值的公司资产。
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