【一线传真】广东广州交警深化16项便民利企措施 持续优化营商环境

今年以来，广东省广州市公安局交警支队持续深化公安交管“放管服”改革，着力构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，实施一系列便民利企措施，多措并举优化营商环境，助力经济社会高质量发展。

高效服务：打造“一站式”便捷体验

新车上牌提速增效。广州交警持续完善购车上牌服务体系，优化上牌服务措施，促进汽车消费，推动全市124家新车4S店登记服务站快捷办理新车上牌业务，让市民享受购车、购险、纳税、抵押、上牌“一站式”服务，今年以来该举措已服务6.2万车主，占全市上牌量70%以上。

二手车出口社会化。广州交警授权设立3家二手车出口企业登记服务站，同步为全市40家二手车市场登记服务站开通二手车出口业务，便利二手车出口企业一站式办理准新车上牌、二手车转让待出口和二手车出口注销业务，配合市商务局和交通运输局创新生成燃油车出口专用指标减少企业出口成本。今年以来共办理出口业务6262宗，实现二手车出口业务100%社会化办理。

年审换证一次办结。在车辆年检上，满签换领“合并办”减少车主跑动，今年以来，广州交警已在全市82家机动车检测站全面推广行驶证满签换证业务，车辆遇到行驶证“签章已满”的情况，无需再到车管所换领新行驶证，直接在检测站“一站式”办理，方便近200万车主办理车辆年检。

车辆报废高效便捷。全市9家报废机动车回收企业均已设立登记服务站，可受理机动车报废注销业务，车主可向报废机动车回收企业交售车辆，企业端通过服务专网系统提交受理资料和车辆解体照片等，广州交警车管后台远程审核确认，可实现“一站式”办结车辆报废注销手续。今年以来共办理车辆注销登记业务1.3万宗，助力机动车“以旧换新”活动顺利实施。

创新服务：线上办理更省心

抵押业务全网通办。广州交警全面提升机动车抵解押业务线上办效能，实现全流程网上办理，现已联合市地方金融监督管理局推动备案机构达345家，实现群众业务办理零跑动、金融机构无需提交营业执照原件双赢目标。今年以来便利群众线上办理抵解押1.6万宗。

驾证降级网上办理。广州交警在微信公众号推出“驾驶证自愿降级业务”网上办程序，群众办理驾驶证自愿降级，无需再到车管所办理，通过网上申请，提交资料，即可将驾驶证降级，便利群众业务办理。今年以来网上办理驾驶证自愿降级业务1128宗。

违法处理“云端”解决。广州交警持续强化交通违法“云端办”和一般程序“指尖办”。今年以来，机动车“云端办”共受理11.13万余宗，非机动车违法“云端办”共受理34.63万宗，一般程序案件共受理1.52万宗，平均每个工作日减少约1.25万人次群众到窗口办理。

主动服务：为企业办实事

智能网联“护发展”。广州交警积极推进智能网联汽车配套保障措施，开展智能网联汽车准入、通行试点的申报工作，护航经济发展。截至目前，开放智能汽车测试道路超过2000公里（含一般道路和高快速路），推动广州成为国内唯一出台示范运营车型目录的城市。

服务企业“上门办”。针对企业车辆补换牌证，广州交警推出“上门办”服务让企业更省事，在“广州交警”微信公众号增加了“上门办”服务模块，推出单位机动车线上申请补、换牌证“上门办”服务，每年可便利5000家企业办理补换牌证业务，让企业办事更省时、更省事。

流动车管“更贴心”。广州交警通过互联网科技将流动车管所服务引入预约平台，精准掌握我市有业务需求的企业名单，最大化发挥流动车管便捷服务效能。据统计，今年以来流动车管所办理车管业务1300余宗，为企业提供优质便捷的车管服务。

科技赋能：智慧交管服务升级

行驶证电子化全覆盖。广州交警持续推行电子行驶证应用工作，方便广大车主通过手机“亮证”“亮码”，在公安交管、政务服务、金融保险、租车服务、二手车交易等多场景办理各项涉车业务。截至目前，已为超过180万车主发放了电子行驶证，居全省第一。

车管服务一号直达。广州交警持续丰富自主搭建的车管业务知识库，并嵌入"36512123一号通"智慧服务，为群众提供24小时全天候精准、专业和智能的指引服务，群众只需拨打36512123专属电话，即可随时获取车管业务指引，累计服务群众达1166万人次。目前广州交警正探索运用DeepSeek强大算力深度学习知识库为群众提供更加智能的指引服务。

智能语音服务升级。广州交警借助智能科技全力升级完善12123语音云呼叫中心、公安交管智能文本机器人、智能语音机器人等软件功能，为群众提供丰富全面的人工智能语音客服，累计提供自助服务17.6万宗。

多元服务：拓宽便民办事渠道

社会化考场扩容增选。广州交警持续提升驾驶人社会化考场的应用，现已开通龙洞和江高两个社会化考场，充分发挥社会化考场的优势，为群众提供更加丰富、更多选择的考试地段及考试时间，每月增加5000个考位，全力满足群众申领驾驶证的需求。

自助服务省时省力。广州交警持续扩容车管业务“自助办”，全市政务服务中心、公安办证中心和车管所大厅均有可办理交管业务自助设备，方便群众就近自助办理交管业务。今年还将对自助服务区进行扩容升级，推动建成车管总所、荔湾、越秀和白云分所四个自助服务区，新增不少于50台自助设备，较大限度满足群众办事需求。

车辆迁入异地通办。广州交警持续为全市40家二手车登记服务站授权下放车辆迁入业务，群众无需跑车管所，即可轻松办理异地车辆迁入广州的业务，每年可便利10万车主办理车辆迁入业务。

接下来，广州交警还将结合交管服务实际持续推出车管档案查询线上办等一批新便民利企措施，不断提升政务服务质量。

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审 核：李彤华

值班编辑：向沈军

稿件来源：平安广州