场景多元渠道立体关口前移：深圳招行探路金融消保宣传新范式

为全面贯彻落实中央金融工作会议精神，根据深圳金融监管局等单位及招商银行总行工作部署，招商银行深圳分行积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，推动消保关口前移，以更多形式、更多内容、更多渠道开展金融教育，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，及时回应社会关切和消费者关注热点，提升社会公众金融素养。

关键词1：轻型触达 直播大讲堂传递消保理念　　

3月11日下午，招商银行深圳分行举办了一场别开生面的行业金融教育直播，吸引近万人参与互动。“金融明白人直播大讲堂”是由深圳市银行业协会、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、深圳市保险消费者权益服务中心联合推出的系列直播活动。本次直播围绕“说权益　讲案例　防风险”主题，来自招商银行深圳分行各岗位的优秀干部员工代表，汇聚一堂、共话消保。他们从专业视角出发，从身边人、身边事讲起，站在消费者角度分享金融服务干货，介绍适老化服务、外籍来华人士服务等便民措施，讲解保护个人信息、账户安全、理性投资、理性借贷等内容，以真实案例帮助消费者有效识别和防范相关风险，共享安全放心的消费和投资环境，展现银行业金融服务新风尚。

关键词2：场景多元 精彩活动充分展现行业担当　　

“3·15”期间，招商银行深圳分行行长担任“首席消保教育宣传大使”，在分行营业部为客户提供服务，与金融消费者沟通交流，倾听金融消费者声音。各二级分行行长、综合支行行长、专业支行行长也将在营业网点当值“大堂经理”，这是招行一项重要的传统活动，也是金融为民的具体体现。

3月13日至3月14日，深圳市福田区莲花山公园和南山区荔香公园迎来了金融消费者权益保护教育集中宣传活动，招商银行深圳分行打造专题宣传展位，和市民朋友们共赴金融知识的学习之旅。春日公园的美好风光中，市民朋友们纷纷驻足参与，通过互动问答、游戏等环节，充分掌握风险防范关键点，为财产安全保驾护航。

关键词3：渠道立体 聚焦重点人群提升金融素养　　

近年来，招商银行深圳分行通过官微、APP、短信等轻型触达千万金融消费者，开展了“青骑兵”暨“招小宝”金融教育志愿队下沉基层，走进社区、企业、商圈、校园、城中村等地，聚焦“一老一少一新”重点人群，通过摆摊设点、金融讲堂、趣味活动等方式引导金融消费者“乐学”金融知识，增强风险责任意识，防范侵害权益的非法中介活动。

按照规划，未来招商银行深圳分行将持续以金融为民的担当守护大国气象与万家灯火，将金融教育与日常生活场景有机集合，着力实现教育宣传数字化、场景化、生活化、趣味化，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，为美好生活添彩助力。

采写:南都·湾财社记者 卢亮