全省首个园区政务服务驿站在崂山区绿谷翰章产业园正式启用

3月13日上午，全省首个园区政务服务驿站——崂山区“崂省事”政务服务驿站在绿谷翰章产业园正式启用。

今年以来，崂山区行政审批服务局聚焦园区所需，立足审批所能，以“高效办成一件事”为牵引，在区护航专班的参与指导下，坚决树牢“最大便利为民，最大诚意助企”的服务宗旨，聚力服务全区“7+4+1”现代化产业体系建设，通过资源整合、服务下沉、数智赋能，拓展“政务服务+产业园区”合作新能级，探索推出了一批可推广、可示范、可应用的标杆场景，有效激发园区企业的发展活力、创新动力。

据悉，崂山区“崂省事”政务服务驿站是依托绿谷翰章产业园的地理位置、产业结构、人流量等要素，整合线上线下政务服务资源，集政策咨询、帮办代办、网办辅导、预约服务、问题沟通、信息反馈于一体的功能性社会合作网点，为园区企业提供个性化、定制化、集成化服务，实现驿站工作人员全程帮办代办、大厅后台人员实时远程指导，切实打通服务民营企业的“最后一公里”。

绿谷翰章数字产融生态谷项目以数字经济为核心，聚集了人工智能工业互联网基地、新媒体直播基地、智慧园区、跨境及数字贸易、金融特殊资产交易平台等数产融合类产业企业。驿站启用后，预计服务企业200余家。记者在现场了解到，杨先生的公司入驻园区后计划设立一家新公司，工作人员为其提供了全程帮办代办服务。“我们在全程网办过程中，碰到不懂的问题，可以随时下楼咨询，企业注册后，在领到电子营业执照的同时，还把纸质版营业执照和企业公章给我们邮寄上门，我们觉得很方便、很踏实。”杨先生说道。在东北出差的李先生急需在崂山新设立公司，通过电话咨询驿站工作人员，工作人员帮助李先生进行了“不见面”网上申办。“崂山的跨域通办服务太暖心了，没想到我在外地都能把崂山的业务办成，非常省事高效。”李先生说道。据悉，崂山区行政审批服务局在区政务服务中心设置了“青岛都市圈通办专窗”，2024年以来，跨域通办“朋友圈”已扩大到28个省239个地区，“异地通办”窗口为企业群众办理业务近8000件。

记者在园区走访企业时获悉，昨天新入驻园区的企业正在忙着搬家。“崂山的营商环境非常好，政府和园区的前置服务让我们很感动，我们还没搬完家，崂山区行政审批局已经帮我们联系好了企业设立代办公司，为我们提供全程免费登记服务，让我们在崂山发展的信心更足了。”企业负责人孙先生说。

现场，刚入职公司的马女士向工作人员咨询，办理青年人才落户需要提供社保参保证明，在工作人员指导下，马女士使用综合性政务服务终端现场打印了社保参保证明。公司员工张先生想要购入首套房，需要开具无房证明，通过“爱山东”APP“鲁通码”识别身份后即打印了不动产交易登记信息证明。“我们在园区内就能查询打印个人信息真是太方便了，5分钟就能办好，不需要请假，更不需要跑到政务大厅办理，保证了工作和个人事务两不误，真正感受到了崂山区为我们提供的‘零距离’政务服务。”马女士说道。

政务服务驿站的综合性政务服务终端整合了社保、医保、不动产、公积金等13个模块，可对96项通办业务进行查询办理。设备将高拍扫描仪、高速打印机、触摸显示屏、身份证读卡器、条码扫描器、指纹识别器等集于一体，通过身份认证、人脸识别或扫描二维码即可查询、办理、打印多部门多类型业务，实现政务服务一机通办。同时，驿站公示了高频打印事项清单，操作步骤扫码便知。

崂山区通过推出就近办、集成办、自助办等增值化服务，以线上线下的业务协同、功能协同推动政策集成、服务集成，让企业群众少跑腿、少操心，实实在在感受到崂山政策红利，持续提升崂山政务服务的标准化、规范化、便利化水平。

驿站还设置了崂山区政务服务AI形象“小易”玩偶以及“崂山政务服务”官微二维码，企业扫码便可实时关注崂山政务服务最新动态、各类政策解读与办事指南。同时，进入政务服务虚拟大厅，线上可全景参观崂山区政务服务中心。虚拟大厅作为青岛市首个融合虚拟现实、人工智能、大数据及3D虚拟数字人等前沿技术的现代智慧“政务综合体”，集全景式导办、数字播报、场景漫游、路线指引、政务资讯、小易答疑等多项功能于一体，为企业群众提供身临其境的虚拟参观与导航体验，用心体现崂山智慧政务的服务能级与贴心导办的人文关怀，让“一直在线、贴身随行”的沉浸式服务直达每一位企业员工。

“我们以高效政务服务助力园区企业发展为出发点，深入推动崂山政务服务进楼宇、进园区，通过与园区合力打造政务服务驿站，实现人员下沉、资源下沉、服务下沉，让园区企业真正感受到崂山区精准高效、暖心集成的政务服务，努力打造政务服务进楼宇园区的‘崂山样板’。”崂山区政务服务中心代办帮办科科长董一萍告诉记者。

下一步，崂山区行政审批服务局将立足主责主业，区别不同类型企业特点细分领域、细分场景、细分赛道，推出更多极简办、延时办、跨域办、承诺办等特色服务，聚力打造产业友好型、企业友好型、企业家友好型、科技人才友好型的政务服务环境，让企业的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

来源：崂山融媒