四川
当消费需求转化为产品迭代，那些真正懂得倾听、尊重并满足用户的企业，终将在创新浪潮中占据先机
互联网时代，企业高管的社交账号评论区正逐渐变成消费者的“许愿”新场景。
在雷军的社交账号成为“许愿池”后，因他“出圈”的海尔总裁周云杰也有了类似经历。近日，有网友在海尔集团账号评论区喊话，让海尔生产一台能洗内衣、袜子、鞋子、衣物的一体式懒人洗衣机，海尔集团回应网友称：“周总看到这个设计啦，已让工程师连夜开发中，期待您成为我们新品代言人。”
原本以为只是一次玩梗，没想到，11日，海尔官方微博就官宣三筒“懒人”洗衣机即将上市。不排除海尔有借势宣传新品的可能，但从网友的点赞和反响来看，该产品确实戳中了不少人的心巴。
类似的“许愿”之所以成为互联网一景，说明现实中用户需求与产品设计确实存在错位，而积极拥抱互联网的企业家主打一个“听劝”，畅通了用户与企业之间的沟通渠道，于是越来越多的集结着网友智慧的新产品诞生了。这个过程，不仅会激发企业的积极性，也会激发用户的自豪感，可以说是双向奔赴。
当越来越多的企业畅通言路，当越来越多的网友参与其中，说明一种趋势正在形成，即用户“许愿”企业“接单”。这个过程中，传统的用户与企业的关系正在发生微妙变化，用户正慢慢成为产品的推动者甚至拥有一定的主导权。这个改变，对一些企业来说可能是个挑战。
产品设计到底要不要听用户的？当然要。关键在于怎么听，到哪里听。对于一些企业而言，可能尚未找到路径，但也不是没有门路，比如去别人的“许愿池”中打捞一二。
企业都想生产爆款，前提是找准用户的痛点，解决技术的难点。从雷军到周云杰，企业家积极拥抱互联网，其实是通过重塑品牌与用户的关系，精准拿捏用户的痛点。
赛博“许愿池”让我们看到，互联网时代的企业竞争已进入新阶段。当消费需求转化为产品迭代，那些真正懂得倾听、尊重并满足用户的企业，终将在创新浪潮中占据先机。而这场始于玩梗、成于产品的互动，或许正是中国制造向中国智造升级的生动注脚。
红星新闻评论员 黄静
编辑 汪垠涛
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