河南
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近日，河南洛阳涧西法院通过“线上立案+电话调解”模式，成功化解一起跨越两省的民事纠纷，当事人周某未踏入法院一步，便化解了与被告洛阳某科技公司的纠纷。
指尖操作 打破地域壁垒
家住辽宁省的周某向洛阳某科技公司购买了开通抖音小时达业务的套餐，但交款后被告未按约完成服务，催要无果欲提起诉讼。考虑到跨省往返耗时费力，周某通过人民法院在线服务小程序提交了立案申请，立案工作人员第一时间在线审核材料，完成立案程序。
隔空对话 架起沟通桥梁
立案庭在征求其调解意见后，将案件委派至我院一调解员。调解员为降低当事人诉讼成本，主动通过电话与双方沟通，一方面向洛阳某科技公司释明法律责任，另一方面结合周某的实际情况提出调解方案。经过数次沟通协调，双方最终达成一致。
锦旗致谢 彰显司法温度
纠纷圆满解决后，周某特意将一面写有“为民解忧暖人心，调解有方处和谐”的锦旗快递送给调解员，表达感谢之情。涧西法院将继续探索便民新举措，将科技赋能与司法为民深度融合，在减轻群众诉累的同时，也让公平正义更加可感可及。（赵志刚 吴琰）
【编辑 滢滢】
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