通化市二道江区税务局：解决问题“三步走” 助力餐饮“一件事”

餐饮行业是产业链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，一头连着广大居民就业，一头连着群众日常生活。为进一步解决餐饮业申报事项不准、实操业务不熟、政策掌握不透等问题，年初以来，通化市二道江区税务局以“高效办成一件事”为契机，积极开展“餐饮行业服务月”活动，运用“三步走”的服务模式，有效推进各项便民举措落地见效，助力餐饮行业解难题、强信心、促成长。

“办税明白卡”助力纳税人快速掌握办税流程

随着餐饮行业个体工商户的不断增加，该局发现许多新办纳税人对税务登记、申报流程还不够了解，导致逾期申报或未申报的情况时有发生，为此，该局特推出了“办税明白卡”，作为纳税人在办理税务登记时的必备工具，“明白卡”中详细列出了各税种的申报时间、流程及税源管理部门的联系电话，并附有视频二维码，纳税人通过扫描二维码即可观看相关操作流程。

通化市二道江区马路边烧烤店的办税人刘先生说：“我之前对税务申报一窍不通，幸亏有了这张‘办税明白卡’，上面有详细的申报时间和操作视频，真的解决了我很多困惑，避免了逾期申报的麻烦。”

“模拟演练”助纳税人顺利掌握实操技能

对第一次办理业务的纳税人，该局还提供了“模拟演练”服务。在办理完税务登记后，纳税人可以在税务干部的一对一辅导下，进行实际操作的模拟演练，有效帮助纳税人熟悉电子税务局的操作界面，完成税务查询、申报缴款、开具发票等业务操作。

二道江区某餐饮企业的负责人曲经理表示：“在实际工作中，我曾对如何开具发票感到困惑。幸亏税务局派专人进行了辅导，通过几次实际操作的演练，我逐渐熟悉了开票流程。现在，不仅提高了工作效率，还能够确保发票管理更加规范有序。”

“课后辅导”持续解决纳税人难题

为了进一步巩固培训效果，该局结合线上线下多种手段，实施“课后辅导”服务。通过建立纳税人交流群，定期推送税收优惠政策，解答纳税人常见问题。此外，该局每月定期举办“纳税人学堂”，邀请餐饮行业纳税人参与，解答他们在经营过程中遇到的实际业务问题。线下，该局税务干部积极与工商联进行合作，定期组织餐饮行业从业者交流研讨，了解行业现状，并与纳税人进行面对面交流，确保政策的精准落地。通化市二道江区的餐饮行业经营者纷纷表示，税务局的贴心服务让他们在经营中更加安心，税务问题不再是负担，反而成为他们顺利发展的“助推器”。

该局以“三步走”的方式，通过事前的辅导和提醒，模拟演练的操作培训，以及课后的持续辅导，帮助辖区80余户餐饮行业个体工商户解决了诸多问题。下一步，该局将持续围绕餐饮行业发展需求，精准宣传税收优惠政策，为餐饮行业提供便捷高效的税务支持，助推行业健康发展。(杨瑞航 张少政)

来源：通化市二道江区税务局