上海
“王老师、刘经理，真的很感谢你们，我去年从三林搬过来，对这里不熟悉，也没有车，那天晚上我攥着手机，第一个想到的就是王老师。”73岁的刘正娣老人在电话里声音哽咽，“我住过很多小区，这里是我住过的最温暖的小区。真的不是亲人胜似亲人！”
时间回到2月28日晚7点25分，位于奉城镇的水榭兰亭小区73岁的独居老人刘正娣在家中看电视时，突发高血压危象。当血压计显示数值飙升至237mmHg时，兰博社区党支部委员王锋与水榭兰亭物业经理刘晓辉迅速启动应急联动机制，一场争分夺秒的生命救援就此展开。
“刘正娣老人当时给我打微信电话说血压高的时候，我心里咯噔一下。”王锋回忆道，“我知道她有高血压病史，这个点突然打电话肯定情况不妙。”这位兰博社区的干部，手机里存着辖区内20位独居老人的联系方式，每个号码背后都备注着老人的健康档案。考虑到自己距离较远，王锋立即联系物业经理刘晓辉前往老人家中。
“老人说已经吃过药，但血压不降反升，情况不对劲。”刘晓辉带着物业主管郭三杰赶到现场，果断决定送医。他与郭三杰迅速将老人抬上私家车，直奔奉城医院急诊室。在送医途中，刘正娣因担心麻烦大家而连声致歉，刘晓辉安慰老人道，“您安心坐着，我们都是您的小辈。”这句话也让刘正娣湿润的眼眶泛起暖意。
“脑血管存在轻微堵塞，再晚送来就有血管破裂和并发症的风险。”急诊医生的诊断让大家都后怕不已。经过医院一个多小时的紧急救治，老人血压终于降至安全范围。当晚11时，接到通知的女儿赶到医院，握着物业人员的手连声道谢：“如果不是你们，后果不堪设想。”
这样的暖心故事，在水榭兰亭小区已成为常态，物业办公室里，“爱岗敬业”“心系居民”等锦旗高高悬挂。从女业主被困公租房时的破窗救援，到为忘带钥匙的居民开锁；从帮业主找回走失宠物，到帮高龄老人送快递上门，物业团队用行动诠释着“社区守护者”的含义。
据了解，兰博社区构建的居民关爱网络已覆盖全体独居老人，社区干部与独居老人互留联系方式；建立“银发互助微信群”实时推送天气预警、健康知识和社区活动；每月开展“敲门行动”，通过聊天动态掌握老人生活状况。正是这种“未雨绸缪”的关怀机制，让刘正娣老人在危急时刻能第一时间获得援助。
为进一步提升老年人的安全意识和自救能力，浦兰社区将启动“银发安全课堂”系列活动，首期将开展“电梯使用安全知识讲座”，通过模拟操作和案例分析帮助老年人掌握突发故障应急方法；同时推出“餐桌上的中草药”健康讲座，邀请中医师讲解常见食材药用价值及禁忌，避免误食风险。社区还计划组建“暖阳志愿服务队”，每月为独居老人提供居家安全检查、代购物资等定制化服务。
刘正娣（中间）
水榭兰亭物业经理刘晓辉
从刘正娣老人的转危为安，到社区服务的持续升级，折射出奉城基层治理的温度与深度。当水榭兰亭物业的“管家式服务”与兰博社区的“网格化管理”深度融合，当精细化服务与人文关怀化作社区治理的日常实践，不仅彰显了对居民生命健康的守护，更让“老吾老以及人之老”的传统美德焕发出新时代的光彩。
报送：季雨诞（奉城镇）
编辑：夏阳
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