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2025人工智能AI与电商革命:人工智能如何塑造在线市场的未来报告300+份汇总解读|附PDF下载

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原文链接:https://tecdat.cn/?p=40894

在当今数字化时代,电子商务与人工智能的融合正重塑商业格局

本报告汇总洞察基于Prosus、Dealroom.co发布的《The AI x Ecommerce Revolution:How AI is shaping the Future of Online Marketplaces》及文末308份电子商务和人工智能行业研究报告的数据,报告合集已分享在交流群,阅读原文进群和500+行业人士共同交流和成长。本次汇总解读深入剖析这两个领域的协同发展,为行业参与者提供全面且具有前瞻性的见解,助力把握市场脉搏、抢占发展先机。

一、电子商务市场现状剖析

电子商务市场近年来发展迅猛,已成为全球经济的关键驱动力。从市场规模来看,全球在线市场展现出惊人的商业价值,全球上市在线市场的企业价值高达4万亿美元,收入达1.3万亿美元。这一庞大的数字背后,是市场对电子商务模式的高度认可和积极参与。
市场平台的高估值反映出其在经济体系中的重要性日益凸显。2018 - 2024年,全球市场平台的企业价值持续攀升(见下图),体现出投资者对该领域的强烈信心和市场的巨大潜力。同时,众多高价值企业的涌现,如亚马逊、优步、Booking.com、拼多多等,进一步证明了电子商务市场造富的能力。

Valuation($)

Number of companies

Example companies

1 Trillion +

1

amazon

100 Billion+

4

Uber、Booking.com、拼多多

50 Billion+

6

airbnb、Copart、DOORDASH、sea

10 Billion+

21

ebay、CARVANA、zomato、Expedia、DiDi、Grabzillow、Delivery Hero

5 Billion+

17

allegro、AutoTrader、zalando

1 Billion+

36

deliveroo、Upwork、MJUST、EAT、AUTO1、MERCARi

不同行业的电子商务发展阶段各异。住房、医疗、教育等行业数字化进程相对滞后,尽管部分业务已在线上进行研究,但交易仍多在线下完成;而食品杂货、时尚等行业则数字化速度较快。在出行领域,消费者在汽车购买上花费较多,但出行预订业务的线上化程度已达到一定规模(数据来源:Dealroom analysis based on data from Eurostat and World Bank)。
从地域分布来看,美国在市场平台融资方面占据主导地位,2024年获得超过40%的总融资。印度凭借大额融资轮次实现快速增长,而中国、欧洲等地的融资情况则各有起伏(见下表)。这反映出全球电子商务市场发展的不均衡性,同时也暗示着不同地区有着不同的发展机遇和挑战。

Regions

2024

Y-o-Y growth

US

$11.6B

India

$6.0B

61%

Europe

$5.5B

Rest of Asia

$2.2B

-75%

Middle East/Africa

$1.2B

China

$1.1B

-29%

Latin America

$956.9M

21%

Average marketplace drop

-37%

二、人工智能在电子商务领域的应用现状与影响

人工智能正成为推动电子商务发展的核心技术力量。从投资数据来看,AI已驱动超过50%的软件风险投资,其中大部分资金流向基础设施和大语言模型领域。尽管全球AI投资分布不均,美国占据主导地位,但其他地区在AI应用方面也展现出一定优势。

在电子商务应用层面,AI已初露锋芒。一些AI驱动的电子商务应用开始崭露头角,在产品推荐、定价优化、库存管理、物流自动化等多个环节发挥作用。以物流为例,Prosus利用AI模拟路线测试,每月使用2500万条AI生成的“最有效”路线配送3000万订单,配送成本降低16%(数据来源:Prosus Group)。在营销与客户支持方面,AI同样表现出色,75%的预算通过AI进行投资,客户支持成本降低40%,客户满意度提升5个百分点。

值得一提的是,AI 数字人产业在电子商务领域也展现出一定的发展潜力。2023 年中国 AI 数字人行业的客户主体主要集中在华东和华南地区的中型及小微型企业,这些企业需求增长推动了行业发展。在市场需求方面,电子商务、卫生等五个行业对 AI 数字人产品需求突出,互联网行业应用潜力强大,如电子商务中的虚拟主播,以低成本、高效率为商家带来诸多益处。

AI数字人产业前景

AI 的应用不仅提升了电子商务运营效率,还改变了市场竞争格局。大型平台凭借数据优势在 AI 竞争中占据有利地位,网络效应进一步强化。但生成式 AI 的发展也降低了市场进入门槛,新的市场参与者有机会凭借创新的 AI 应用打破现有格局。
2023年中国AI数字人行业的客户主体主要集中在华东和华南地区的中型及小微型企业,这些企业需求增长推动了行业发展。在市场需求方面,电子商务、卫生等五个行业对AI数字人产品需求突出,互联网行业应用潜力强大,如电子商务中的虚拟主播,以低成本、高效率为商家带来诸多益处。

AI的应用不仅提升了电子商务运营效率,还改变了市场竞争格局。大型平台凭借数据优势在AI竞争中占据有利地位,网络效应进一步强化。但生成式AI的发展也降低了市场进入门槛,新的市场参与者有机会凭借创新的AI应用打破现有格局。

三、人工智能驱动下的电子商务未来趋势 (一)Agentic AI引领购物变革

未来电子商务将朝着Agentic Commerce方向发展,Agentic AI将具备自主决策能力,为消费者提供更智能的购物体验。消费者只需提出需求,如“Buy me a pair of new shoes for my race next month”,AI就能自主完成商品搜索、评估和购买等一系列流程,实现从有限的人工决策向无限的智能决策转变。这一转变将极大地提升购物效率和个性化体验,重塑电子商务的购物模式。

(二)生态系统成为竞争关键

电子商务生态系统的重要性日益凸显。成功的生态系统能够整合多元业务,如腾讯通过微信构建涵盖支付、电商、出行等多种服务的庞大生态,实现协同发展。MercadoLibre和一些打车公司也通过拓展业务领域,构建生态系统,提升企业价值。生态系统的优势在于能够提供高频使用场景,积累海量数据,为AI应用提供丰富素材,进而强化自身竞争力。

(三)技术栈升级

为适应Agentic AI时代的发展,电子商务技术栈需要进行升级。新的技术栈将呈现前后端分离、多渠道融合的特点。后端涵盖产品目录管理、库存管理、定价优化等核心功能;前端支持桌面、移动、社交媒体等多种渠道,实现全渠道购物体验。同时,AI将深度融入各个环节,实现智能化运营。

四、企业应对策略与建议 (一)拥抱AI创新

企业应积极拥抱AI技术,加大在AI领域的投入。一方面,提升内部运营效率,利用AI优化业务流程,如物流配送、客户服务等;另一方面,通过AI创新产品和服务,增强用户体验,提升市场竞争力。例如,利用AI实现精准的产品推荐,提高用户购买转化率。

(二)构建或融入生态系统

企业应重视生态系统建设,可通过自身业务拓展构建生态,也可选择融入成熟的生态系统。在生态系统中,共享数据和资源,借助网络效应实现协同发展。以电商平台为例,与金融、物流等企业合作,打造一站式服务生态,满足用户多样化需求。

(三)紧跟技术趋势,优化技术栈

密切关注人工智能和电子商务技术发展趋势,及时优化技术栈。采用先进的技术架构,提升系统的灵活性和扩展性,确保能够快速响应市场变化。例如,引入云计算、大数据等技术,支持AI应用的高效运行。
在电子商务与人工智能深度融合的时代,市场机遇与挑战并存。企业需敏锐洞察市场趋势,积极采取应对策略,方能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

本专题内的参考报告(PDF)目录

    1. 人工智能与电子商务革命:人工智能如何塑造在线市场的未来 报告2025-03-04

    2. B2B电子商务入门的终极指南 报告2025-02-23

    3. 2025年英国电子商务消费者报告 报告2025-02-18

    4. 印度的电子商务革命-推动农村地区经济增长 重塑消费者行为 报告2025-02-14

    5. 信息技术-北欧的电子商务 报告2025-02-07

    6. Comscore:2024年电子商务报告 报告2024-11-19

    7. 网经社:2024年Q3中国电子商务用户体验与投诉数据报告 报告2024-10-19

    8. 网经社:2024年9月中国电子商务用户体验与投诉数据报告 报告2024-10-15

    9. 网经社:2024年8月中国电子商务用户体验与投诉数据报告 报告2024-10-08

    10. 杭州互联网法院:2024跨境电子商务多元主体行为指引 报告2024-09-02

    11. 商务部:2024年上半年我国电子商务发展情况报告 报告2024-08-29

    12. Similarweb:2024年电子商务现状:数字化趋势与制胜策略报告 报告2024-08-19

    13. Algolia:2024年B2C电子商务网站搜索趋势 报告2024-08-16

    14. 维卓:2024巴西零售和电子商务报告(下) 报告2024-08-09

    15. 维卓:2024俄罗斯电子商务报告 报告2024-08-08

    16. 维卓:2024巴西零售和电子商务报告 报告2024-08-03

    17. FedEx:进军中国跨境电子商务市场 报告2024-08-02

    18. FedEx:进军印度跨境电子商务市场 报告2024-07-31

    19. Adelphi:关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则(2... 报告2024-07-28

    20. FedEx:解锁日本电子商务潜力 报告2024-07-26

    21. RetailX:2023年瑞士电子商务报告 报告2024-07-25

    22. ECDB:2024年全球电子商务消费者报告 报告2024-07-24

    23. 网经社:2024年Q2中国电子商务用户体验与投诉数据报告 报告2024-07-07

    24. 网经社:2024年“618”中国电子商务用户体验与投诉数据报告 报告2024-07-06

    25. Comscore:2024年电子商务报告 报告2024-07-03

    26. 网经社:2024年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告 报告2024-06-09

    27. ECDB:2024年全球电子商务市场 报告2024-06-05

    28. 探谋(TMO):2024东南亚电子商务市场洞察报告 报告2024-05-29

    29. 商务部:2024年一季度我国电子商务发展情况 报告2024-05-29

    30. RetailX:2023年全球电子商务报告 报告2024-05-28

    31. 商务部:2024年一季度我国电子商务发展情况报告 报告2024-04-27

    32. 网经社:2024年3月中国电子商务用户体验与投诉数据报告 报告2024-04-05

    33. Klaviyo:提高电子商务收入的11种方法 报告2024-03-24

    34. 网经社电子商务研究中心:2024年2月中国电子商务用户体验与投诉数据报... 报告2024-03-10

    35. 网经社电子商务研究中心:2023年Q4中国数字教育用户体验与投诉数据报... 报告2024-03-08

    36. 网经社电子商务研究中心:2023年度中国跨境电商投诉数据与典型案例报告 报告2024-03-07

    37. 网经社电子商务研究中心:2023年Q4中国数字生活服务电商用户体验与投... 报告2024-03-06

    38. 敦煌网&西北政法大学:2024跨境电子商务发展演化报告 报告2024-02-23

    39. 谷歌:2023年东南亚地区电子商务报告 报告2024-01-16

    40. 网经社:2023年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告 报告2024-01-07跨境电商行业深度报告-国货出海方兴未艾-看好供应链及品牌全球化 报告2025-03-03

    41. 2025年抖音电商食品饮料营销趋势报告 报告2025-03-03

    42. 2025年1月短视频及直播电商营销月报 报告2025-02-28

    43. 2024年度中国出口跨境电商消费投诉数据与典型案例报告 报告2025-02-26

    44. 2025年01月短视频及直播电商营销月报 报告2025-02-25

    45. 2024年度快手电商全景洞察 报告2025-02-25

    46. 2024年12月快手直播电商营销月报 报告2025-02-25

    47. 2024年12月短视频及直播电商营销月报 报告2025-02-25

    48. 海外消费者、产品与价格调研报告:探寻跨境电商新趋势 报告2025-02-24

    49. 2025年宠物保健品抖音电商行业分析报告 报告2025-02-18

    50. 2024年跨境电商产业带研究报告 报告2025-02-17

    51. 2025年1月抖音短视频及直播电商月报 报告2025-02-14

    52. 2025年全球电商营销趋势报告 报告2025-02-13

    53. 2024年北欧电商市场分析报告 报告2025-02-12

    54. 2025小红书电商时尚商家playbook 321经营一本通 报告2025-02-11

    55. 2025抖音电商彩妆护肤营销趋势报告 报告2025-02-11

    56. 2024快手电商体验报告 报告2025-02-08

    57. 侵蚀您的利润:网络爬虫程序对电商行业有何影响 报告2025-02-06

    58. 2024达人电商全年报 报告2025-02-06

    59. 2024年跨境电商品牌代理问题对策建议 报告2025-02-05

    60. 2024年度快手电商全景洞察 报告2025-01-26

    61. 2024年抖音电商年报 报告2025-01-26

    62. 东南亚3C电子电商行业市场洞察 报告2025-01-25

    63. 2025中国企业跨境电商行业洞察 报告2025-01-24

    64. 2024跨境电商行业年度报告 报告2025-01-17

    65. 2025,从电商及产业互联网看出海新机遇 报告2025-01-14

    66. 2024抖音电商年度报告(美妆乳品大健康解析) 报告2025-01-14

    67. 2024年电商应用与品牌市场洞察报告 报告2025-01-13

    68. 2024年12月快手直播电商营销月报 报告2025-01-13

    69. 东南亚家用电器电商行业市场洞察报告(2024年12月版) 报告2025-01-12

    70. 2024年12月抖音短视频及直播电商月报 报告2025-01-12

    71. 2024年抖音电商年度高增长报告 报告2025-01-09

    72. 2024抖音内容电商年度报告(美妆乳品大健康解析) 报告2025-01-08

    73. 2024年11月快手直播电商营销月报 报告2024-12-31

    74. 2025抖音电商年货节策略指南 报告2024-12-31

    75. 2024跨境电商行业研究报告 报告2024-12-30

    76. 2024年出口跨境电商促销趋势白皮书 报告2024-12-30

    77. 电商大模型及搜索应用实践 报告2024-12-26

    78. Pacvue泊客电商2024Q3亚马逊沃尔玛全球电商CPC数据报告 报告2024-12-26

    79. 2024电商消费趋势年度报告 报告2024-12-25

    80. 飞瓜:2024年11月抖音短视频及直播电商月报 报告2024-12-24

    81. 解数:2024明星彩妆品牌电商数据深度拆解报告 报告2024-12-24

    82. MikMak:2025年电商消费趋势报告(英文版) 报告2024-12-20

    83. 蝉妈妈&蝉魔方:2024抖音电商母婴行业分析报告 报告2024-12-19

    84. 亚马逊全球开店:2025全球电商消费趋势及选品洞察报告 报告2024-12-17

    85. 世邦魏理仕:2024年从起飞到巡航:中国跨境电商仓库需求分析与展望 报告2024-12-16

    86. 蝉妈妈:2024年抖音电商10月品类增长月报 报告2024-12-16

    87. CCPIT:跨境电商行业可持续发展白皮书 报告2024-12-14

    88. DT研究院:2024年付费电商会员体验报告 报告2024-12-11

    89. 网经社:2024年“双11期间”中国电商平台商家投诉数据报告 报告2024-12-06

    90. GoodsFox:2024年美国电商营销洞察报告 报告2024-12-04

    91. 知衣:2025春夏跨境电商女装白皮书 报告2024-12-02

    92. CCPIT:2024年中国贸促会跨境电商重点联系企业名录 报告2024-12-02

    93. 有米云:2024年美国电商营销洞察报告 报告2024-11-30

    94. 世界互联网大会:2024年跨境电商竞争力研究报告-国别维度 报告2024-11-30

    95. 即时电商发展报告(2024)-即时电商迈向满足“全面需求”新时代 报告2024-11-30

    96. 智研咨询:跨境电商产业百科(附行业市场现状、发展前景及投资方向分析预测... 报告2024-11-29

    97. 世界互联网大会:2024年跨境电商竞争力研究报告-物流企业 报告2024-11-29

    98. 雨果跨境:2024年跨境电商行业趋势报告 报告2024-11-28

    99. 世界互联网大会:2024年跨境电商竞争力研究报告-平台企业 报告2024-11-28

    100. 深企投:2024跨境电商行业研究报告 报告2024-11-27

    101. 维卓:2024全球时尚行业电商趋势报告 报告2024-11-26

    102. 祈飞:2024年双十一电商趋势盘点及行业洞察报告 报告2024-11-24

    103. 慧科:2024全球时尚行业电商趋势报告 报告2024-11-23

    104. 飞瓜数据:2024年快手双11购物节电商数据报告 报告2024-11-23

    105. Flywheel:2024年双11电商消费回顾及趋势总结报告 报告2024-11-20

    106. ESG跨境:2024年全球跨境电商平台开店大全报告-日韩篇 报告2024-11-19

    107. 玺承:2024年淘系电商分析及展望报告 报告2024-11-18蝉妈妈:2024抖音电商双11大促复盘报告 报告2024-11-18

    108. 维卓:2024欧洲社交电商洞察报告 报告2024-11-16

    109. 飞瓜数据:2024年10月快手直播电商营销月报 报告2024-11-16

    110. ESG跨境:2024全球跨境电商平台开店大全 报告2024-11-15

    111. 欧鹭:2024跨境电商洞察白皮书:内容电商崛起与绿色消费潮流中的增长机... 报告2024-11-14

    112. ESG跨境:全球电商平台详解 报告2024-11-11

    113. 鸥鹭:2024跨境电商洞察白皮书 报告2024-11-08

    114. 飞瓜:2024年10月抖音短视频及直播电商月报 报告2024-11-08

    115. Riskified :2024网购消费者对滥用电商政策的态度调研报告 报告2024-11-08

    116. 雨果:2024年跨境电商行业三季度报告 报告2024-11-07

    117. Pacvue:2024Q3亚马逊&沃尔玛全球电商CPC数据报告 报告2024-11-07

    118. 2024年跨境电商独立站入门白皮书 报告2024-11-07

    119. 亚马逊云&德勤:生成式AI赋能零售电商行业白皮书 报告2024-11-05

    120. 亚马逊:2024年出口拉丁美洲跨境电商行业洞察报告亚马逊全球开店 报告2024-11-04

    121. 新华网:2024中国数智消费社媒电商市场洞察 报告2024-11-04

    122. 雨果跨境:2024跨境电商行业三季度报告 报告2024-11-03

    123. 交个朋友:电商行业产业带直播研究报告系列:让更多源头工厂 “被看见”,... 报告2024-11-03

    124. 蝉妈妈:2024年抖音电商小家电行业分析报告 报告2024-10-31

    125. 网经社:2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告 报告2024-10-29

    126. 飞瓜数据:2024年9月快手直播电商营销月报 报告2024-10-29

    127. 飞瓜数据:2024年9月抖音短视频及直播电商月报 报告2024-10-29

    128. 营销云:2024年美妆个人护理跨境电商专题研究报告 报告2024-10-27

    129. 蝉妈妈:2024年抖音电商9月品类增长月报 报告2024-10-27

    130. 知衣:跨境电商2025春夏关键图案趋势报告-女装-连衣裙 报告2024-10-25

    131. TMO Group:东南亚食品饮料电商行业市场洞察报告(2024年9月... 报告2024-10-25

    132. 新华网:2024中国数智社媒电商市场洞察报告 报告2024-10-24

    133. 营销云:2024年美妆个人护理跨境电商专题研究 报告2024-10-23

    134. 维卓:2024澳大利亚社交电商趋势报告 报告2024-10-23

    135. 维卓:2024美国电商节假日销售趋势分析 报告2024-10-21

    136. 蝉妈妈&蝉魔方:2024抖音电商“肤感”护肤趋势洞察 报告2024-10-10

    137. 蝉妈妈:2024年抖音电商双十一备战攻略汇总 报告2024-10-09

    138. 有米云:2024年抖音电商个护美体趋势洞察报告 报告2024-10-06

    139. 百联集团:大型商业零售电商平台云转型最佳实践:云迁移框架白皮书 报告2024-10-06

    140. 艾瑞咨询:2024年中国电商市场研究报告 报告2024-10-06

    141. 百联集团:大型商业零售电商平台云转型最佳实践:云迁移框架白皮书 报告2024-10-06

    142. 百联&华为:2023年大型商业零售电商平台云迁移框架白皮书V2.0 报告2024-10-06

    143. 霞光智库:2024中国跨境电商北美市场研究报告:迷雾破局下的逆势生长之... 报告2024-09-30

    144. 沃尔玛全球电商:沃尔玛全球电商店铺运营90天指南 报告2024-09-30

    145. 小红书:小红书潮流服饰行业:电商经营商家成长路径指南 报告2024-09-27

    146. 小红书:小红书种草学-乘风而上:助力电商生意增长 报告2024-09-26

    147. 抖音电商:2024抖音电商CORE经营方法论手册 报告2024-09-24

    148. 抖音电商:2024年丰收节抖音电商助农数据报告 报告2024-09-19

    149. 抖音电商&品牌星球:抖音电商DOU Case年鉴2024 报告2024-09-19

    150. 抖音电商&织衣科技:2024年秋冬抖音服饰六大趋势方向报告 报告2024-09-16

    151. 飞瓜数据:2024年8月快手直播电商营销月报 报告2024-09-12

    152. 飞瓜数据:2024年8月抖音短视频及直播电商月报 报告2024-09-12

    153. 网经社:2024年电商平台“仅退款”调查报告 报告2024-09-10

    154. 飞瓜:2024年社媒电商大健康行业趋势洞察白皮书 报告2024-09-05

    155. 慧策:2024跨境电商指导手册 报告2024-09-04

    156. Shopee:2024巴西电商市场概览报告 报告2024-09-04

    157. 抖音电商:抖音电商商家自播白皮书 报告2024-08-30

    158. 蝉妈妈&蝉魔方:2024年抖音电商衣物清洁行业报告 报告2024-08-30

    159. 维卓:2024全球电商消费电子市场研究报告 报告2024-08-29

    160. 班牛:2024电商客服服务指标数据行业报告 报告2024-08-29

    161. 艾媒咨询:2024年中国品牌电商服务商行业研究报告 报告2024-08-27

    162. 知衣科技:跨境电商2025春夏关键图案趋势报告-女装-连衣裙 报告2024-08-26

    163. 抖音电商:抖音电商2024年度趋势报告-造风者 报告2024-08-26

    164. 蝉妈妈&蝉魔方:2024抖音电商茶叶行业分析报告 报告2024-08-25

    165. Shopee:2024菲律宾电商市场概览 报告2024-08-24

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    175. 维卓:2024东南亚电商出海报告 报告2024-08-11

    176. Shopee:2024泰国电商市场概览报告 报告2024-08-07

    177. Shopee:2024新加坡电商市场概览报告 报告2024-08-06

    178. Pacvue:2024年Q2亚马逊&沃尔玛全球电商CPC数据报告 报告2024-08-05

    179. 广东省网商协会&有米云:2024年广东直播电商数据报告 报告2024-08-05

    180. 维卓:2024北美跨境电商报告 报告2024-08-01

    181. 飞瓜数据:2024上半年抖音内容与电商数据报告 报告2024-08-01

    182. 有米云:2024抖音电商服饰鞋包趋势洞察报告 报告2024-07-31

    183. 敦煌网集团&亚马逊云科技:2024跨境电商隐私合规白皮书 报告2024-07-31

    184. 亚马逊全球开店:2024全球电商消费趋势及选品洞察报告 报告2024-07-30

    185. 探谋(TMO):2024东南亚彩妆行业电商市场洞察报告 报告2024-07-30

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    187. 蝉妈妈:2024年抖音电商6月品类增长月报 报告2024-07-26

    188. AMZ123:2024上半年度跨境电商调研报告 报告2024-07-26

    189. 探谋(TMO):2024东南亚美妆护肤电商行业市场洞察报告 报告2024-07-23

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