北京
科技日报讯（尹红燕 单晓明 记者陈瑜）近日，扬州海关依托DeepSeek研发的大模型技术在政务服务领域取得突破，首批3台“扬关小智”智能政务终端正式投入运行，实现在辖区驻点全覆盖。
“扬关小智”采用DeepSeek的自然语言处理与知识库技术，新增了由扬州海关业务专家团队汇编整理的海关业务知识库，涵盖各类海关政策、业务案例等。对原产地规则、企业注册备案等企业遇到的复杂问题，“扬关小智”在与企业聊几句后，就能准确理解企业的需求，响应速度较传统人工服务提升90%以上。数据显示，“扬关小智”自运行以来已累计处理业务咨询500余次，办理时效压缩至15分钟以内，为企业带来更多便利。
针对答疑，“扬关小智”建立了一套“数据采集—问题分析—用户反馈”的循环机制，每日收集高频咨询问题，业务专家团进行整合分析，让政策解读、答疑解惑更精准，并通过“扬关二十四讲”、扬关“答”人直播课、“政策一对一辅导”等服务，将知识库数据转化为指导企业办理海关业务的实用指南。扬州海关综合业务科科长单晓明表示，下一步，扬州海关将探索接入DeepSeek多模态大模型的智能生成功能，实现政策解读短视频自动生成、贸易风险预警等。
据了解，此次智能政务终端的落地，是扬州海关“放管服”改革的重要突破，也是海关系统数字化转型的“扬州探索”。随着AI大模型与政务服务的深度融合，进出口企业将获得更精准、更普惠的数字化服务体验。
来源：科技日报
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