“特诊”窗口上线显实效！化解商住小区地下车位办证难题

“在政府的帮助下，困扰我们这么多年的车位产权问题终于迎来转机，这是实实在在为民办实事！”蓬江区月珑湾小区业主黄女士为“特诊”窗口办事效率点赞。

这背后得益于蓬江区自然资源局试行惠企利民“特诊”窗口，协调相关部门形成合力，通过办理地下一层的规划条件核实, 为业主办理车位产权证扫清了障碍，惠及该小区648个车位所属业主。

蓬江区自然资源局工作人员联合相关单位督促开发商进行整改。

据了解，该小区地下一层车位因开发商违规销售、手续不全、开发商“资金链断裂”等问题，导致业主多年无法办理不动产权证，车位问题一直困扰着业主。不能办理不动产权证是“病症”表象，核心是督促开发商配合推进该事项，对此，区自然资源局高度重视，迅速开启惠企利民“特诊”窗口，联合开发商相关的监管部门“对症下药”，成立专项工作小组，积极靠前服务。

通过现场核查，分类整改，工作人员对符合规范要求的车位，通过修改完善图纸解决，对不符合规范要求的车位，提出优化调整方案，并督促开发商及物管公司整改；经过多方协调，优化方案，组织多轮方案研判，耐心调解群众诉求，工作人员督促开发商加快整改进度，确保整改工作合法合规、切实可行。最终，在“特诊”窗口服务团队的不懈努力下，区自然资源局办理了地下一层车库的规划条件核实，为业主办理车位不动产权证提供了重要依据，最终核发合格证，解决办证难题。

“针对群众反映强烈的‘办证难’问题，我们在依法治理的同时，注重柔性服务，通过试行‘特诊’窗口快速响应群众诉求，分类施策解决复杂问题，不仅高效化解了矛盾纠纷，也为类似问题的处理提供了可借鉴的经验。”区自然资源局相关负责人表示，接下来，蓬江区将以此案成功办理为契机，总结经验并持续实行“特诊”窗口服务，进一步加强普法宣传，完善房地产开发项目监管机制，从源头上预防类似问题的发生，切实保障群众合法权益，持续优化营商环境。

为持续提升自然资源政务服务效能，不断优化营商环境，进一步拓展专窗服务范围、强化专窗兜底解决问题的力度，推进惠企利民“特诊”窗口建设，我局于2025年2月至5月组建由业务股室分管领导及业务骨干组成的惠企利民“特诊”服务团队。企业、群众在推进项目、办理业务中“没办成事”“办不了事”的各类问题，以及自然资源领域惠企利民措施在执行落地中遇到的堵点问题，都可通过专窗反馈。现将蓬江区自然资源局惠企利民“特诊”窗口服务安排予以公告，具体见附件。

江门市蓬江区自然资源局

2025年2月17日

附件：

蓬江区自然资源局惠企利民“特诊”窗口服务安排表

时间安排(2025年2月至5月）

服务业务

每周五下午3：00-5:00

规划条件核实、建设工程管理、总平面规划、开发利用、土地出让、土地储备、国土空间规划管理、耕地保护、土地执法、确权登记、测绘管理、林业业务等

专窗地址：江门市蓬江区宏达路9号蓬江区自然资源局一楼惠企利民“特诊”窗口

咨询电话：0750-3291751

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 江门日报（记者/任佳燕）、蓬江区自然资源局