北京
郭 玥
【人物】铁路上海虹桥站售票员游园
【故事】前不久，一段视频在网上走红。画面中，铁路售票员游园飞快敲击键盘，仿佛开启了“N倍速”，短短十几秒便完成车票信息录入。面对外籍旅客，游园还能用一口流利的英语为他们答疑解惑。在上海虹桥站工作10余年来，游园凭借过硬专业技能和良好服务，收获大量好评。
【点评】
一方售票口，三尺操作台，每一张递出的车票，都承载着一份出行的期待。对售票员来说，在日常工作中练就一手绝活，并非一日之功。为了更好服务旅客，游园勤学苦练，记线路、背车次，加快打字速度。“手越快，越可以帮助旅客减少排队时间。”面对老年旅客，她耐心介绍购票步骤；服务外籍乘客，她用流利的英语细致沟通；遇到特殊需求，她主动协调解决。在经年累月的勤勉工作中，游园用指尖的“速度与激情”诠释什么是敬业精神。
古语有云：“敬业者，专心致志以事其业也。”干一行、爱一行，专一行、精一行，爱岗敬业的精神在接续奋斗中代代相传。当年，百货大楼售货员张秉贵练就售货“一抓准”、算账“一口清”的本领，以“一团火”般的服务热情温暖顾客。如今，快递员宋学文累计配送30余万件包裹，用零差评、零投诉、零安全事故的业绩赢得认可；建筑工人邹彬，在工地上磨炼砌筑技能，成长为全国技术能手，以一技之长“砌”出精彩人生……这些最美劳动者身上有着突出的共同品质，即兢兢业业、争创一流。他们用双手刻画劳动之美，展现自信风采，证明敬业是最坚实的职业阶梯。
平凡岗位，亦有书写不凡人生、实现社会价值的广阔天地。向下扎根，不懈耕耘，既为个人成长打下基础，也将生活点染得更加丰富多彩。劳动者的自我实现与社会进步紧密相连、同频共振，在岗位上发光发热，温暖与正能量也会传递给周围的人。外卖员仔细核对信息，确保餐品准确送达顾客；产业工人不断精进技能，提高生产效率；社区工作者耐心倾听居民需求，及时解决急难愁盼……每一名劳动者日常的勤勉敬业，汇聚成推动社会高效运转、不断向前的强大力量。
时代发展日新月异，爱岗敬业的精神永不过时。从“手写千张票”到“键盘疾如风”，售票员见证了铁路服务的变迁，也以自身的努力回应着时代的需求。当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，带来新机遇、新挑战。作为新时代劳动者，应当密切关注行业、产业前沿知识和技术进展，养成善学勤思的习惯，发扬艰苦奋斗的精神。从传统技艺的千锤百炼，到新兴技术的融会贯通，从单一业务的臻于至善，到跨界融合的集成创新，勤学苦练、深入钻研、勇于创新，方能不断提高技能水平，将个人成长融入时代发展的浪潮。
无论身处何地，从事什么工作，每个人都可以创造人生的精彩。期待更多像游园一样的敬业者不断涌现，在平凡中坚守、在工作中创新，让劳动创造幸福的旋律更加响亮。
《 人民日报 》( 2025年02月27日 05 版)
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